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Focus sur 6 enseignes qui réinventent l'expérience client de demain

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L'amélioration de l'expérience client en magasin est le cheval de bataille des retailers. Les marques doivent se réinventer et faire vivre des expériences inédites pour attirer et fidéliser leur clientèle. Certaines investissent dans de nouveaux concepts, offrant personnalisation et approche servicielle. Concepts store immersifs, pop-up store événementialisé, ou encore nouveaux flagships, Mood Media vous invite à découvrir ce mois-ci les 6 concepts qui réinventent l'expérience de demain !

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Sephora dévoile son nouveau concept serviciel à Malaga
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© Sephora dévoile son nouveau concept serviciel à Malaga

Sephora dévoile son nouveau concept serviciel à Malaga

Sephora lance son nouveau concept de magasin en Espagne et le dévoile lors de l'ouverture de sa dernière boutique à Malaga dans un lieu emblématique, à côté de la rue Larios.

Cet espace propose toute une gamme de services pour répondre aux différents besoins des clients. En plus des produits habituels, la marque propose des services de maquillage, de diagnostic de la peau mais aussi un bar à sourcils. Mais la grande nouveauté reste tout de même l'espace dédié aux soins capillaires. La marque a installé dans son nouveau magasin un "hair studio" où sont réalisés des services de coiffure et des diagnostics du cuir chevelu en plus d'avoir les meilleures marques de soins capillaires.

Côté ambiance, le noir et le blanc sont prédominants dans la boutique et la lumière naturelle est privilégiée pour une expérience plus agréable pour les clients.

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