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RGPD : quel impact sur la gestion des clients ?

Par witik le 17 janv. 2024

Le RGPD est le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Il s'agit d'une loi qui exige aux entreprises de protéger les données personnelles de leurs clients. C'est donc une réglementation qui va à l'avantage des clients et qui leur donne certaines possibilités, notamment le pouvoir de gérer leurs données personnelles. En tant qu'entreprise, il est important pour vous de respecter cette loi, il va donc être nécessaire de s'y conformer. Dans cet article, nous allons expliquer les enjeux RGPD ainsi que l'impact direct sur les parties prenantes.

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Shrinkflation : tous les détails sur cette pratique commerciale décriée

Par La Rédaction le 19 oct. 2023

Nouvelle cible des politiques et des associations des consommateurs, la shrinkflation ne se limite pas aux produits alimentaires. Des produits d'hygiène comme les couches et les lessives sont également concernés. Quelques conseils pratiques permettent aux consommateurs de lutter contre ce phénomène.

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Les trois quarts des Français se connectent à internet chaque jour

Par Maëlle Chetal Gaillard le 20 févr. 2023

Les Français passent en moyenne 2 heures 18 sur internet par jour. Une durée en légère baisse en comparaison à 2021 (2 heures 26).

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Logiciel SaaS pour gérer une entreprise au quotidien

Par Sellsy le 13 févr. 2023

Les outils pour gérer une entreprise sont de plus en plus performants grâce aux logiciels SaaS. Ces solutions en ligne intègrent différentes fonctionnalités. Elles se complètent au sein du même logiciel et permettent de mener des tâches aussi variées que la création d'un fichier clients, l'envoi de factures, la gestion de la trésorerie. Ces CRM de nouvelle génération sont devenus un atout incontournable dans la stratégie de développement des entreprises.

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Quels sont les enseignements clés du baromètre du numérique?

Par Dalila Bouaziz le 31 janv. 2023

En moyenne, les Français regardent un écran 32 heures par semaine, soit près d'un cinquième du temps hebdomadaire ou un peu moins d'un tiers éveillé. Plus de la moitié de la population passe en moyenne plus de trois heures par jour devant un écran.

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L'économie française a résisté en 2022 malgré un fort recul en fin d'année

Par Dalila Bouaziz le 31 janv. 2023

Malgré la crise énergétique et l'inflation, l'activité économique française a fait preuve de résistance en 2022. Elle n'a augmenté que de 0,1 % sur les trois derniers mois de l'année, précise l'Insee, annonçant une année 2023 certainement plus difficile.

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[Régulation] Les nouveaux pouvoirs de la DGCCRF appliqués à Wish

Par Pierre-Nicolas Krimianis le 3 nov. 2022

La décision du Conseil constitutionnel est tombée. Elle confirme la DGCCRF dans sa volonté de déférencer le site et l'application de Wish.

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64 % des Français considèrent qu'une marque est "utile" si elle améliore leur pouvoir d'achat

Par Pierre-Nicolas Krimianis le 21 oct. 2022

L'étude .Becoming s'est intéressée à la perception de l'utilité des marques auprès de la population française. Bilan : l'enthousiasme des Français est moindre en 2022. La perception positive de leur rôle est plus évidente en temps de crise.

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Docubiz.fr, une alternative sérieuse aux leaders de l'information légale

Par Brand Voice le 13 sept. 2022

Les informations légales sur les entreprises étant restées longtemps des données commercialisables et confidentielles, Docubiz fait le pari de la gratuité et se présente comme une alternative sérieuse aux leaders Societe.com et Infogreffe en mettant gratuitement ces informations à la disposition de tous. Vous êtes un professionnel ou un particulier et vous avez besoin d'informations légales sur un client, un fournisseur ou un partenaire ? Docubiz est la réponse.

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Qu'attendent les consommateurs français de leur service client ?

Par Dalila Bouaziz le 24 août 2022

Découvrez les grands enseignements d'une étude réalisée par Qualimetrie, spécialiste de la relation client, auprès d'un panel représentatif de 1 200 personnes sur les Français et le service client en 2022.

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La levée de fonds en cryptomonnaie en 4 étapes

Par Eve Mennesson le 6 juin 2022

La cryptomonnaie s'étale de plus en plus à la une des journaux. Et si lever des fonds en cryptomonnaie permettrait aux PME et ETI d'avoir accès à un panel plus large d'investisseurs ? Oui, à condition de bien comprendre de quoi il retourne et notamment la réglementation.

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[Étude] Le digital, fort contributeur de chiffre d'affaires pour les commerçants

Par Dalila Bouaziz le 2 juin 2022

Après avoir adopté des outils digitaux pour contrer les confinements et restrictions de déplacements, les commerçants ont poursuivi leur transformation numérique. Le digital contribue pour plus de la moitié des commerçants au développement de leur activité.

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L'Open data : Ces start-ups qui profitent des données ouvertes !

Par Brand Voice le 16 juin 2022

L'Open Data a offert de nombreuses opportunités aux nouvelles start-ups depuis ces cinq dernières années. L'accessibilité aux diverses données légales qui était auparavant onéreuse et limitée à des catégories de personnes est désormais révolue. En effet, l'Open Data a permis d'avoir accès librement et sans limites aux données liées à la gouvernance, au droit, à l'éducation, à l'immobilier, à l'environnement, etc.

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La Cnil fortement mobilisée en 2021

Par Dalila Bouaziz le 11 mai 2022

Amendes records sur les cookies, nombreuses plaintes relatives à la pandémie et très forte croissance des cyberattaques : la Cnil, gendarme français des données personnelles, s'est mobilisée sur de nombreux fronts en 2021, selon son rapport annuel publié ce mercredi 11 mai.

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L'UE fixe un nouveau cadre législatif pour les plateformes numériques

Par Dalila Bouaziz le 25 avr. 2022

Les 27 pays membres de l'Union européenne et le Parlement européen ont adopté samedi 23 avril un nouveau cadre législatif concernant les plateformes numériques. Celle-ci sont priées d'amplifier leurs efforts pour combattre les contenus illégaux en ligne, tels que les produits contrefaits.

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La justice inflige une amende record à Deliveroo pour "travail dissimulé"

Par Dalila Bouaziz le 20 avr. 2022

La plateforme Deliveroo a été sévèrement sanctionnée par la justice mardi en se voyant infliger une amende de 375 000 euros, le maximum prévu par la loi, pour "travail dissimulé". L'entreprise a été reconnue coupable par le tribunal judiciaire de Paris d'avoir employé des livreurs indépendants plutôt que de les salarier entre 2015 et 2017.

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Concurrence: l'UE trouve un accord pour encadrer les Gafam

Par Dalila Bouaziz le 25 mars 2022

Les Etats membres de l'UE, la Commission et le Parlement européen ont trouvé un accord jeudi sur une nouvelle législation qui doit mettre fin aux abus de position dominante des géants du numérique.

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Comment une API facilite la recherche de l'information ?

Par Brand Voice le 18 févr. 2022

« API » est l'acronyme utilisé pour désigner « Application Programming Interface » ou « Interface de programmation d'application » en français. Beaucoup ignorent encore la signification et l'étendue de ce concept. Pourtant, elle est au coeur de l'expérience utilisateur sur Internet. C'est la base même de tout le système World Wide Web : elle facilite la recherche, l'accès et le partage d'informations. Quelle est la définition exacte de l'API ? Comment fonctionne-t-elle ? Quel est son intérêt ? Tour d'horizon !