Entre inflation et RSE, quelles sont les enseignes préférées des Français en 2024 ?
Par Lisa Henry
Le 27 mars 2024, le cabinet EY-Parthenon et la rédaction d'Emarketing.fr et d'Ecommercemag.fr ont dévoilé le classement des "Enseignes Préférées des Français" [...]
Edition 2023 du benchmark du commerce unifié : qui sont les grands gagnants?
Par Lisa Henry
La cinquième édition du benchmark du commerce unifié, édité par Planet, est parue. Comme l'an passé, La Fnac sort grande gagnante du classement général. Focus sur [...]
Focus sur 6 enseignes qui réinventent l'expérience client de demain
Par La rédaction avec le concours de Mood Media
L'amélioration de l'expérience client en magasin est le cheval de bataille des retailers. Les marques doivent se réinventer et faire vivre des expériences inédites [...]
Sephora rouvre les portes de son magasin sur les Champs-Élysées
Par Antoine Vella
Vendredi 27 octobre, le magasin Sephora des Champs-Elysées rouvre ses portes. En travaux durant six mois, la boutique s'est refait une beauté sur une surface de 1 200m2.
Focus sur 6 enseignes qui cassent les codes du retail physique
Par La rédaction
Ce mois-ci, nous partons à la découverte d'enseignes qui proposent des expériences uniques. À un moment où le retail doit faire face à une évolution des modes de [...]
Comment le live shopping révolutionne l'e-commerce en Europe ?
Par Maëlle Chetal Gaillard
L'association Live shopping Europe inaugure sa première conférence mercredi 22 mars dernier. À travers les expériences clients de Leroy Merlin, Sephora et Adore me [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Sephora prévoit d'ouvrir 100 points de vente en 2020, Lidl [...]
Quelles sont les marques les plus puissantes et connectées en France?
Par Thomas Loisel
Le classement du Top 50 / BAV 2019 des marques les plus puissantes et les plus connectées en France, dévoilé le 23 janvier 2020, fait la part belle comme attendu [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon ne vendra bientôt plus de biens chinois en Chine, le [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon met fin à une pratique qualifiée d'anticoncurrentielle par [...]
Les 100 marques leaders de l'expérience client dans le monde
Par Clément Fages
Des incontournables Sephora, Apple ou BMW, aux plus inattendues Olive Garden, Stella Artois et Iberia Airlines... Découvrez les marques mondiales plébiscitées par [...]
[Best-of] Les meilleurs cas retail de cette fin 2018
Par La rédaction
Nouveaux concepts de magasin, déploiement de fonctionnalités omnicanales, d'applications ou de programmes de fidélité... D'Intermarché à Sephora, en passant par [...]
Comment Sephora réussit à ne plus jamais dire non aux clientes
Par Floriane Salgues
L'enseigne de produits cosmétiques se veut pionnière dans le phygital, l'intégration des technologies et des méthodes du digital dans le monde physique. Dernier [...]
Chanel, Dior, Sephora, Nocibé: Quels liens unissent les acteurs de la beauté ?
Par Clément Fages
Entre rivalité et collaboration, Pricing Assistant illustre en infographie les liens puissants qui existent, en ligne, entre certaines grandes marques et enseignes [...]
Comment Sephora prédit ses ventes quotidiennes... et adapte son marketing
Par Floriane Salgues
Prédire les ventes quotidiennes de son site e-commerce grâce au machine learning : tel était l'objectif de la marque Sephora, qui a expliqué à l'occasion du Salon [...]
Alors que quelques irréductibles retailers traditionnels imposent leur vision de l'expérience client face au pure players, Ces derniers doivent faire face à de [...]
Le fournisseur de services de paiement Adyen intègre UnionPay SecurePlus
Par Stéphane Guillard
Réseau de carte de paiement très populaire en Asie, UnionPay autorise notamment le règlement en boutique, en ligne et sur mobile. Son intégration dans la solution [...]
Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies
Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming [...]
Les chatbots, ces assistants virtuels capables de converser avec les clients, séduisent les marques. Pour les fêtes de fin d'année, la tendance est à la [...]
Quelles sont les enseignes préférées des Français?
Par Morgane Coquais
Les trophées des Enseignes de l'année, qui se tenaient le jeudi 3 novembre à Paris, ont récompensé les retailers préférés des Français. Attractivité, choix, [...]
Le cabinet OC&C Strategy Consultants livre la septième édition sur l'attractivité des enseignes de distribution. Nouveauté de cette année: la fluidité du parcours [...]
Comment les marques peuvent-elles adapter leur commerce pour " toucher " le consommateur ? En créant une plate-forme sociale, comme Kiabi. En créant des [...]
Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité [...]
Le réseau social a annoncé la mise en place d'un bouton "acheter" pour permettre à ses utilisateurs américains de se procurer en quelques clics les articles qui [...]
Les 10 e-commerçants français les plus présents sur les réseaux sociaux
Par Stéphanie Marius
La Redoute occupe la première place du top 10 social des web marchands et se distingue particulièrement sur Facebook : sa fan page rassemble plus d'1 million de [...]
Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs [...]
Sephora lance « Seriouslyy » un Business Game auprès des étudiants de l'ESG
Par AMELLE NEBIA
Pour la première fois, Sephora propose aux étudiants du MBA e-Business de l'ESG de participer à son challenge digital « Seriouslyy ». L'objectif est de créer un [...]
