![[Reportage] Nespresso accentue la dimension expérientielle](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/9/375254/Reportage-nespresso-accentue-dimension-experientielle-LE.jpg)
Le spécialiste du café en dosettes dévoile sa nouvelle adresse parisienne. Nespresso dynamise son concept de boutique en renforçant la dimension conseil via un parcours client plus personnalisé.
Par Dalila Bouaziz
![[Paris Retail Week] Comment Web3 et métavers nourrissent [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/375085/Paris-Retail-Week-Comment-Web3-metavers-nourrissent--L.jpg)
Le luxe, un secteur avant-gardiste dans le métavers ? L'enseigne Le Printemps veut bel et bien faire partie des [...]
Par Floriane Salgues
![Expérience client : quelles sont les nouvelles attentes des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374626/Experience-client-quelles-sont-nouvelles-attentes-acheteurs--L.jpg)
Le spécialiste des avis et notations sur les produits, Bazaarvoice, publie une étude sur les attentes des [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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L'acteur mondial de l'experience analytics annonce une nouvelle levée de fonds de 600 millions de dollars, [...]
Par Dalila Bouaziz
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De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des [...]
Par Dalila Bouaziz
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Depuis le début de la crise sanitaire, les attentes des consommateurs ont évolué et la digitalisation des points [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Au cours de cette session, nous verrons comment une maison de luxe a réussi à traduire son souci du détail ainsi [...]
Par Jérôme Pouponnot
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Ebay propose [...]
Par Mallory Lalanne
Point de vente autonome, réalité et vendeur augmentés, bornes interactives... l'expérience client en magasin [...]
Par José Roda
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des [...]
Par Dalila Bouaziz
Dans un contexte sanitaire et économique particulier depuis 2 ans, les marques se soumettent à des évolutions et [...]
Par Doriane Dos Santos
![[Étude] Les entreprises peinent à atteindre leurs objectifs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/11/366343/etude-entreprises-peinent-atteindre-leurs-objectifs-dans-relation-client-L.jpg)
Une PME ou ETI sur quatre utilise une stratégie de vente et de communication omnicanale révèle l'étude d'Opinion [...]
Par Mikerlange Dalcé
4 min.![Bricorama présente son nouveau concept bricolage 'Nouvelle [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/5/360224/Bricorama-presente-son-nouveau-concept-bricolage-nouvelle-Experience-Client-L.jpg)
Le nouveau concept sera déployé sur trois formats (grand format, coeur de parc, proxi). Il propose une nouvelle [...]
Par Dalila Bouaziz
Convaincu que l'engouement de la pratique sportive va perdurer, renforcée par le digital et les cours en ligne, [...]
Par Dalila Bouaziz
Les progrès en matière de centricité client vont de pair avec l'amélioration de l'analyse de données dédiée à la [...]
Par Stéphanie Marius
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Malcolm McRoberts, avec ses 30 ans d'ancienneté dans le secteur de la technologie, est nommé P-dg de l'entreprise.
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Comment NTN-SNR place le client au centre de sa stratégie [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356514/Comment-nTn-SnR-place-client-centre-strategie-digitale-grace-solution-L.jpg)
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![[Tribune] Pour se développer, l'e-commerce doit proposer des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356241/Tribune-developper-commerce-doit-proposer-experiences-achat-immersives-L.jpg)
L'achat en ligne manque d'une touche humaine, il escamote la couche émotionnelle liée à la manipulation des [...]
Par Grégoire Pauty, stratégiste en innovation et transformation digitale Europe de l'Ouest d'Adobe
![[Reportage] King Jouet dévoile son nouveau concept de magasin [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/1/356159/Reportage-King-Jouet-devoile-son-nouveau-concept-magasin-peripherie-L.jpg)
Après s'être orientée vers une stratégie d'implantation de points de vente en centre ville, l'enseigne [...]
Par Dalila Bouaziz
![Plus d'un Français sur deux abandonne son achat en ligne à [...]](/Img/BREVE/2020/11/354668/Plus-Fran-ais-deux-abandonne-son-achat-ligne-cause-mots-L.jpg)
Selon le dernier rapport de l'Alliance FIDO, la frustration des consommateurs envers l'e-commerce se manifeste [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour [...]](/Img/BREVE/2020/11/354583/Tribune-equipes-vente-seul-salut-possible-nos-magasins-L.jpg)
Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou soumises à de [...]
Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne
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Le consommateur français aime prendre soin de son habitation et il apprécie de le faire par ses propres moyens. [...]
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Plus de six mois après le début de la crise sanitaire, les entreprises en France sont à un tournant de leur [...]
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D'une surface de 300 m2, ce format inédit en France va permettre à une dizaine de collaborateurs spécialisés dans [...]
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Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente, a voulu comprendre l'état d'esprit des [...]
Par Dalila Bouaziz
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En cette période, les retailers doivent s'adapter et repenser l'expérience en magasin. Développement du RoPO [...]
Par Zendesk
![Post-Covid 19 : les 6 bonnes pratiques de l'expérience client [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/6/349950/Post-Covid-bonnes-pratiques-experience-client-magasin-L.jpg)
Comment concilier sécurité sanitaire pour les clients comme pour les salariés et plaisir du shopping ? Valentina [...]
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En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la [...]
Par La Rédaction
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Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement [...]
Par Dalila Bouaziz
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Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions livrent leurs prédictions [...]
Par Marie-Juliette Levin
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