Recherche

Expérience client

Patrons de la relation client : maillons forts des sites marchands Patrons de la relation client : maillons forts des sites marchands
Talents

Patrons de la relation client : maillons forts des sites marchands

Alors que la relation client sort du bois, ses responsables deviennent directeurs de l'expérience client, rattachés au top management des enseignes où la fonction est confisquée par ses dirigeants. Ils nous expliquent comment ils pilotent, désormais, la stratégie des sites.

Par Véronique Meot

3 min.
S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page