Les internautes rechignent à prévenir les sites de leur changement d'adresse e-mail

Selon une étude menée par NFO Worldwide, 74 % des acheteurs en ligne américains possèdent au moins deux adresses e-mail, la principale raison du changement d'adresse étant liée au choix d'un nouveau fournisseur d'accès, loin devant les problèmes de confidentialité et les désagréments du spam. Néanmoins, si l'internaute prévient sa famille et ses amis de ce changement dans 88 % des cas, il ne le fait que dans 35 % des cas auprès de ses sites préférés, ce qui pose un évident problème d'actualisation des bases de données. Une seule consolation : de nombreux internautes ne veulent pas changer d'adresse, notamment en raison des contraintes de temps que cela impose et du nombre de contacts à prévenir.