Intention de sortie

L'intention de sortie désigne une action effectuée par un internaute, signifiant qu'il envisage de mettre un terme à sa visite ou à son achat alors que celui-ci n'est pas encore réalisé. L'intention de sortie peut être détectée grâce au "mouse tracking", soit l'inactivité de sa souris durant un certain temps ou un mouvement vers l'onglet du navigateur. Cet instant est souvent utilisé pour pousser à l'internaute des propositions de support par tchat ou des promotions visant à favoriser l'achat afin de réduire le taux d'abandon de panier.