Soldes d'été 2024 : comment résoudre le casse-tête des retours pour les retailers ?
Par Rémy Malchirand, EVP Sales Western Europe, Exotec
Avec les soldes, les taux de retours augmentent. Pour préserver leurs bénéfices, les retailers en ligne doivent réexaminer d'urgence les anciens processus manuels [...]
GXO étend son partenariat avec Abercrombie & Fitch au Royaume-Uni
Par Emmanuelle Serrano
GXO, pure-player de logistique contractuelle, étend son partenariat avec Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.), retailer spécialisé dans les vêtements et accessoires. [...]
La grande complexité des retours produits pour les retailers
Par Jérôme Pouponnot
Devenu un phénomène massif, le retour des produits ou reverse logistique est désormais perçu comme naturel aux yeux des consommateurs. Côté retailer, la gestion de [...]
Le logisticien Sterne déploie son offensive européenne
Par Marie-juliette Levin
Le spécialiste du transport urgent et sur-mesure a changé de braquet en un an, porté par une croissance externe d'envergure et une croissance organique régulière. [...]
E-commerce : les champions de la gestion des retours
Par José Roda
Abolir les frictions liées à l'acte d'achat en ligne, c'est aussi garantir au client qu'en cas d'erreur, il pourra aisément renvoyer ses produits. Les acteurs de [...]
ID Logistics ajoute GVT Transport & Logistics à ses actifs
Par La rédaction
La société de logistique annonce l'acquisition de l'entreprise GVT Transport & Logistics. Cette transaction permet à ID Logistics de s'implanter sur six sites au [...]
36% des retailers affirment que les retours en ligne ont augmenté
Par Dalila Bouaziz
GXO Logistics, prestataire international de logistique contractuelle, publie les résultats d'une étude mondiale sur les tendances du e-commerce et des retours.
Cdiscount propose à ses clients des emballages réutilisables
Par Dalila Bouaziz
Après un test de trois mois auprès d'un échantillon de clients, l'e-commerçant déploiera, d'ici la fin de l'année, une solution d'emballages réutilisables de la [...]
[Tribune] Gestion des retours en e-commerce : 6 tactiques pour gagner en efficacité
Par Romain Louis, chef de produit, Hardis Group.
Les facilités de retour d'articles achetés en e-commerce constituent un vrai casse-tête et représentent des coûts logistiques. La gestion des retours est un [...]
Carl-Friedrich zu Knyphausen (Zalando) : «Nous nous engageons à réduire notre impact sur le climat»
Par Dalila Bouaziz
Carl-Friedrich zu Knyphausen, responsable de la supply chain de Zalando, détaille les grandes mutations du secteur. L'occasion d'évoquer les récentes innovations [...]
Reverse logistique: nouvel enjeu pour l'e-commerce
Par Véronique Meot
En matière de gestion des retours, les attentes des consommateurs sont légitimes et les offres des prestataires se modernisent pour y répondre avec, en ligne de [...]
[Tribune] La reverse logistics, la nouvelle tendance de la relation client
Par Marie Chaudy, responsable marketing chez Revers.io
En 2017, la relation client était déjà l'un des challenges prioritaires des organisations. Au coeur des discussions, la mise en place d'une bonne stratégie de [...]
Coup de projecteur sur la SITL, dédiée à la logistique, du 20 au 23 mars. Une 35e édition placée sous le signe de l'innovation: un lab de 30 start-up, un smart hub [...]
Xavier Mallet, directeur général de La Poste-Colissimo : "Nous avons développé notre offre concernant les retours"
Par Martine Fuxa
Améliorer l'expérience client en matière de livraison, gérer les retours, une problématique à part entière et en fort développement: la vision et les conseils de [...]
Livraison de colis : un marché disputé qui ne cesse de se réinventer
Par Morgane Coquais
Soutenu par la croissance de la vente en ligne, le marché du colis a de beaux jours devant lui. Dès lors, quel est l'état des lieux du marché et quelle stratégie [...]
Deliver One, un nouveau rendez-vous européen de la e-logistique
Par Martine Fuxa
Stéphane Tomczak, le fondateur de l'événement explique les objectifs et la raison d'être de cette manifestation qui a ouvert ses portes le 7 septembre pour deux [...]
La logistique du futur : l'optimisation des moyens de transport grâce au digital
Par Dalila Bouaziz
Comment le transport s'intègre à l'essor du digital ? C'est à cette problématique qu'ont répondue plusieurs experts du transport, du e-commerce et du marketing [...]
Dispeo s'associe à Metapack pour développer sa gamme de services de livraison
Par Dalila Bouaziz
Dispeo, prestataire logistique spécialisé dans la préparation de commandes, vient de signer avec Metapack afin d'accompagner ses clients en Europe. Explications [...]
La gestion des retours dépend de la politique commerciale de chaque site marchand, mais aussi de l'offre logistique. Plus onéreuse que la livraison, elle n'en [...]
Le spécialiste de la vente en ligne de pièces automobiles utilise deux solutions de gestion des retours, l'une pour la France et l'autre pour les 22 pays dans [...]
(Crédit : UPS) Avec une capacité de tri de 190 000 colis / heure, le hub aérien d'UPS à Cologne se dit prêt pour affronter le rush de Noël. L'installation qui [...]
[Tribune] Quatre bonnes raisons pour les commerçants de se soucier de la logistique inverse
Par Karl Swenson (Cognizant)
La logistique inverse, ou reverse logistique, occupe une importance croissante dans les stratégies des e-commerçants. Loin d'être un centre de coûts, elle permet [...]
Logistique : quatre conseils pour optimiser ses expéditions à l'international
Par Véronique Méot
Vendre à l'international exige de proposer le même niveau de service qu'en France, car les internautes n'ont que faire des problématiques du back-office. Pour eux, [...]
