En 2008, 10 millions de Français n'ont pas acheté un produit à cause d'un commentaire d'un autre consommateur (source Ipsos).
10 millions d'opportunités [...]
En 2008, les liquidations d'entreprises de VAD ont choqué l'opinion publique et entraîné de nombreuses plaintes. Elles ont aussi amené la Fevad à proposer dix [...]
La personnalisation, futur modèle de l'e-commerce?
Par Gaëlle RENOUVEL
De plus en plus de sites proposent aux consommateurs de personnaliser leurs produits. S'il s'agit d'une opération d'image pour certains, d'autres fondent leur [...]
Le Forum des droits sur l'Internet prépare la production d'informations pour les cyberconsommateurs
Par Fabrice BUGNOT
Le Forum des droits sur l'Internet installe un groupe de travail “Commerce électronique et procédure collective”. Il rendra ses conclusions pour l'information des [...]
Les réclamations des consommateurs se sont stabilisées
Par Fabrice BUGNOT
Luc Chatel a annoncé une stabilisation des réclamations à la DGCCRF lors de la présentation des résultats du Baromètre des réclamations des consommateurs du second [...]
Ce phénomène qui marque traditionnellement le top départ des achats de Noël sur Internet aux États-Unis permet aux consommateurs de réaliser les meilleures [...]
Pachamarket.fr lance les “forfaits grande distribution”
Par Gaëlle RENOUVEL
Plusieurs packs de produits alimentaires sont disponibles selon les profils des consommateurs, qui obtiennent des réductions contre le visionnage de publicités.
Le 20 décembre 2007, l'Assemblée nationale adoptait la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs. La loi Chatel va modifier les [...]
Les vendeurs à distance partenaires de Kiala peuvent désormais proposer à leurs clients
un outil de géolocalisation et de suggestion intelligente de Points Relais.
Selon une étude Accenture, la qualité du service client ne suit pas les exigences grandissantes des consommateurs dans le monde, notamment dans les pays émergents
