Le paradoxe Français et le numérique : entre croissance et méfiance

Un premier constat est frappant : la moitié des Français (50 %) considèrent qu'utiliser Internet comporte des risques significatifs. Cette perception n'est pas infondée puisque 46 % des personnes interrogées déclarent avoir déjà été victimes d'une escroquerie en ligne, un chiffre en hausse de 8 points par rapport à l'année précédente.

Parmi les menaces les plus répandues, l'hameçonnage (phishing) arrive en tête, touchant 45 % des victimes, suivi par les arnaques classiques (32 %) et le spoofing (30 %), technique consistant à usurper une identité numérique pour tromper les utilisateurs.

Une confiance numérique fragile

L'étude met en avant un autre constat : bien que 92 % des internautes français soient actifs sur au moins une plateforme sociale, seulement 38 % leur accordent leur confiance. Plus inquiétant encore, la méfiance concernant la publication de contenus sur ces réseaux ne cesse de progresser, atteignant désormais 60 % des utilisateurs, soit une hausse de 4 points en un an.

Ces chiffres font écho aux données publiées par la CNIL, qui a enregistré une augmentation de 42 % des plaintes liées aux réseaux sociaux en 2024, principalement concernant la protection des données personnelles et les usurpations d'identité.

L'information en ligne : une confiance érodée mais résiliente

Si 63 % des internautes s'informent via les réseaux sociaux, la confiance dans l'information qui y circule reste limitée à 41 %. À l'inverse, les médias traditionnels maintiennent un capital confiance plus élevé (69 %), même si celui-ci s'érode progressivement (-6 points depuis 2017).

Pour un Français sur cinq, les réseaux sociaux constituent désormais la principale source d'information, une tendance particulièrement marquée chez les 15-34 ans. Cette évolution pose question quant à la qualité de l'information consommée, d'autant que les fake news sont perçues comme le principal risque en ligne.

Selon l'Observatoire de la désinformation en ligne, créé par l'Arcom en 2023, environ 65 % des Français déclarent avoir été exposés à des fausses informations au cours des six derniers mois, principalement sur les plateformes sociales.

L'intelligence artificielle : adoption rapide mais inquiétudes persistantes

L'IA générative s'impose rapidement dans les usages numériques, avec 70 % des internautes qui déclarent y avoir déjà eu recours. Cette adoption est particulièrement marquée chez les jeunes, atteignant 87 % chez les 15-24 ans. Si l'usage reste majoritairement personnel (68 %), on observe une progression des applications professionnelles (19 %, +5 points).

Toutefois, la perception reste ambivalente : 60 % des répondants considèrent l'IA comme une menace pour l'emploi, tandis que 47 % y voient une opportunité. Cette dualité illustre les interrogations que suscite cette technologie en pleine expansion.

Le secteur bancaire et l'identité numérique : des îlots de confiance

Dans ce paysage numérique incertain, le secteur bancaire se distingue par une amélioration constante de la confiance qu'il inspire. 70 % des Français estiment qu'il n'est pas risqué de consulter leurs comptes bancaires en ligne ou via une application, un chiffre en hausse de 5 points en un an.

Quant à l'identité numérique, elle gagne également du terrain, avec FranceConnect qui s'impose comme la référence nationale. Utilisé par 62 % des répondants (+3 points), ce service bénéficie de la confiance de 77 % d'entre eux, presque à égalité avec les systèmes fournis par les établissements bancaires (73 %).

Selon la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM), FranceConnect a dépassé les 40 millions d'utilisateurs début 2025, et le déploiement de France Identité se poursuit avec plus de 15 millions de téléchargements de l'application.

Un baromètre 2024 qui dresse finalement le portrait d'une société française à la croisée des chemins numériques. L'adoption des technologies continue de progresser, mais la confiance reste fragile, soumise aux aléas des cybermenaces et des bouleversements technologiques.