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Applications mobiles : nouveau canal du m-CRM ? Applications mobiles : nouveau canal du m-CRM ?
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Alors que Xerfi estime la croissance du m-commerce à 90% en France d'ici 2015 et que de plus en plus d'applications pour smartphones sont téléchargées, les entreprises s'interrogent sur l'intérêt de ce nouveau canal d'interaction pour améliorer la qualité et innover en matière de service [...]

Par Olivier Njamfa

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