Brico Dépôt ouvre un nouveau dépôt dans le Morbihan

Brico Dépôt, l'entreprise de bricolage, ouvre un nouveau dépôt dans le département du Morbihan (56), en Bretagne. Dans le but de poursuivre sa modernisation, la société offre un format plus compact que celui habituellement proposé et met l'accent sur l'optimisation du parcours client. Déjà testé dans deux communes françaises (Cahors et Vierzon), ce concept s'appuie sur des espaces, innovations et services permettant de simplifier les parcours clients et collaborateurs.

Participer à la modernisation de l'enseigne

Ce nouveau concept de la filiale du groupe britannique Kingfisher, situé à Pontivy, est décomposé en trois zones :

- Le dépôt, avec l'ensemble des produits en libre-service (électricité, plomberie, quincaillerie, éclairage et petit outillage) et volumineux en exposition (cuisine, salle de bains, aménagement).

- Le retrait des produits, où les collaborateurs préparent les commandes et le client retire ses produits volumineux (réalisation des projets cuisine, salle de bains, dressing...). Le service après-vente (SAV) y est aussi présent, tout comme la location de camionnettes et la livraison grue.

- La cour des matériaux, la zone où les clients peuvent retirer avec leur voiture les produits du bâti choisis et payés dans le dépôt.

Dans cet espace, les collaborateurs sont chargés d'accompagner les clients pour les guider et les conseiller. De plus, de nouveaux services y sont présents comme le standard digital disponible externe pour les clients, qui permet de fluidiser les échanges. L'ensemble du dépôt bénéficie d'étiquettes électroniques, clignotant sur le produit suivant lors des préparations de commandes, afin d'optimiser le délai de travail des collaborateurs. Enfin, les bornes digitales sont une autre nouveauté, puisqu'elles contribuent à faciliter les achats volumineux.

Un des espaces du dépôt situé à Pontivy