Baromètre de l'audience du e-commerce : un 4e trimestre 2024 en hausse

Avec un gain de 600 000 visiteurs par rapport au trimestre précédent, l'e-commerce poursuit sa progression durant le 4e trimestre 2024. En moyenne, ce sont 51,2 millions d'internautes, soit près de 80 % des Français, qui ont consulté chaque mois au moins un des sites ou applications du Top 20 des e-commerçants, selon les résultats provenant de Médiametrie//NetRatings et la Fevad.

Amazon franchit un cap historique

Le géant américain Amazon a consolidé sa position de leader incontesté du e-commerce en France. Mais le fait marquant est que, pour la première fois de son histoire, le site a franchi la barre symbolique des 40 millions de visiteurs uniques mensuels.

Quant au secteur des produits techniques et de l'électroménager, il a aussi particulièrement brillé ce trimestre. La Fnac a réalisé une remontée spectaculaire en gagnant 8 places pour se hisser dans le top 5 des sites les plus visités. De même, Boulanger a progressé de 9 places pour atteindre la 16e position du classement. Ces performances confirment le succès du Black Friday 2024 pour le secteur de l'équipement de la maison.

Un trimestre crucial pour le e-commerce

Le 4e trimestre, traditionnellement le plus important pour le secteur du e-commerce, a tenu toutes ses promesses en 2024. La période des fêtes de fin d'année, couplée à des événements promotionnels majeurs comme le Black Friday, a largement contribué à ces résultats exceptionnels. AInsi, le vendredi 29 novembre 2024 a vu un pic d'activité avec 23,7 millions de visiteurs uniques enregistrés sur les sites e-commerce généralistes, établissant un nouveau record pour cette journée promotionnelle.

Globalement, l'année 2024 s'est achevée sur un bilan très positif pour le e-commerce français. Le chiffre d'affaires total du secteur a atteint 175,3 milliards d'euros, en hausse de 9,6 % par rapport à 2023. Cette croissance est d'autant plus remarquable qu'elle s'inscrit dans un contexte de ralentissement de l'inflation.

La vente de produits a représenté 66,9 milliards d'euros (+6 % par rapport à 2023), tandis que le secteur des services a poursuivi sa progression avec 108,4 milliards d'euros de ventes (+12 %).

Le mobile, moteur de la croissance

L'importance du mobile dans les habitudes d'achat en ligne s'est encore renforcée au 4e trimestre 2024. En novembre, 74,1 % des visites quotidiennes sur les sites e-commerce ont été effectuées depuis un appareil mobile. Cette tendance confirme la nécessité pour les e-commerçants d'optimiser leur présence sur les supports mobiles pour rester compétitifs.

Et pour 2025 ?

Les excellents résultats du 4e trimestre 2024 laissent présager une année 2025 record pour le e-commerce français. La part du e-commerce dans le commerce de détail a atteint 11 % en 2024 et cette proportion devrait continuer à croître dans les années à venir. Les experts du secteur s'attendent à ce que la croissance se poursuive, portée par plusieurs facteurs :

• L'amélioration continue de l'expérience client sur les sites e-commerce.
• L'adoption croissante des achats en ligne par toutes les tranches d'âge.
• Le développement de nouvelles technologies facilitant les achats en ligne.
• La diversification des offres à prix bas, permettant de toucher un public plus large.

Les acteurs du secteur peuvent aborder l'année 2025 avec optimisme, tout en restant vigilants face aux défis que représentent la concurrence accrue et les attentes toujours plus élevées des consommateurs en matière d'expérience d'achat.