e-commerce 2025 : BNPL, durabilité et nouvelles tendances

Le consommateur européen est devenu plus stratégique et exigeant. Face à l'inflation persistante et aux incertitudes économiques, les habitudes d'achat ne cessent d'évoluer. Le rapport "L'État du shopping 2025" révèle que 65 % des consommateurs se tournent désormais vers des marques plus abordables, tandis que 57 % intensifient leur recherche de promotions en ligne.

Cette prudence budgétaire s'accompagne paradoxalement d'un retour vers les magasins physiques. D'après l'étude, 64 % des consommateurs déclarent passer davantage de temps dans les points de vente traditionnels, recherchant des expériences tangibles et des offres exclusives.

Le triomphe du BNPL et la révolution des paiements

Le "Buy Now, Pay Later" (BNPL) s'impose comme une méthode de paiement privilégiée, particulièrement auprès des Millennials et de la génération Z. "Les méthodes de paiement alternatives (APMs), incluant le BNPL et les portefeuilles numériques, devraient représenter 82 % des transactions mondiales de commerce électronique d'ici 2030", précise le rapport de Scalapay. Cette tendance doit attirer l'attention des plateformes e-commerce qui vont adapter leur infrastructure de paiement pour rester compétitives.

Par ailleurs, dans un contexte de multiplication des fraudes en ligne et de développement de l'intelligence artificielle, la confiance est devenue un actif précieux. Le rapport indique que 79 % des consommateurs mondiaux considèrent la confidentialité et l'authenticité comme des préoccupations majeures, tandis que 60 % affirment examiner plus minutieusement les informations en ligne avant d'effectuer un achat.

Mode et luxe : le boom des "dupes" et de la seconde main

Le secteur de la mode connaît également une transformation significative avec l'essor des "dupes" - ces alternatives abordables aux produits de luxe - et l'explosion du marché de l'occasion. Le rapport révèle que 54 % des consommateurs déclarent acheter des alternatives économiques aux articles haut de gamme. Une tendance confirmée par une étude Klarna, qui annonce que 68 % des consommateurs envisagent de mettre en vente davantage d'articles en 2025 qu'en 2024.

Secteurs en transformation : beauté, bien-être et habitat

L'industrie de la beauté montre également des évolutions notables, avec une clientèle majoritairement jeune en Italie (46 % des clients beauté de Scalapay ont moins de 34 ans) et légèrement plus mature en France et en Espagne (où le groupe 35-44 ans représente respectivement 27 % et 28 %). Le marché du bien-être connaît quant à lui une véritable progression, notamment avec l'essor des médicaments pour la gestion du poids.

L'habitat n'est pas en reste, avec une demande croissante pour des solutions d'ameublement multifonctionnelles et personnalisables. Les recherches Pinterest pour des designs muraux peints à la main ont augmenté de 60 %, un indicateur de la montée en puissance de l'expression personnelle dans les choix de décoration intérieure.

"Innovation dans les méthodes de paiement, confiance digitale et expériences d'achat personnalisées sont désormais des éléments clés pour conquérir les consommateurs", déclare Simone Mancini, PDG de Scalapay, entreprise italienne devenue "licorne" et collaborant aujourd'hui avec plus de 8 000 commerces en ligne et grandes marques européennes.