[Best-of] Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de livraison
Par Antoine Vella
Alors que les achats en ligne font partie intégrante du quotidien des Français, leurs attentes en matière de livraison sont de plus en plus élevées. De leur côté, [...]
Quelles sont les attentes des consommateurs en matière de commerce digital ?
Par Antoine Vella
Le cabinet de conseil en transformation digitale Publicis Sapient dévoile une étude sur les opinions des consommateurs au sujet des expériences de commerce [...]
Malgré l'inflation et une restriction de leurs dépenses, les Français souhaitent faire plaisir à leurs proches à Noël
Par Antoine Vella
Havas Market, l'agence e-commerce du réseau Havas Media Network, a publié son étude sur l'inflation en cette fin d'année. Réalisée en partenariat avec YouGov, [...]
79 % des Français privilégient la carte bancaire comme moyen de paiement en magasin
Par Antoine Vella
Planet, le fournisseur de solutions de paiement et logiciels, a publié son étude sur le paiement et l'expérience d'achat des consommateurs. Alors que la transition [...]
[Paris Retail Week 2023] Comment Monoprix et Naturalia veulent faire (re) venir les consommateurs en magasin
Par Antoine Vella
Lors du salon Paris Retail Week 2023, Guillaume Sénéclauze, président de Monoprix et Naturalia, a fait le point sur l'état du commerce physique pour son groupe. Il [...]
Les 5 innovations qui bousculent les codes du retail physique
Par La rédaction
2023 s'annonce pleine de rebondissements pour les retailers. Cette année, les points de vente vont devoir redoubler d'efforts et d'idées innovantes pour satisfaire [...]
Consommation durable : les actions d'Yves Rocher, Fnac Darty, Recommerce et la Maif
Par Maëlle Chetal Gaillard
À l'occasion de la publication de l'enquête Kantar Sustainability Sector, menée en juin 2022, "La durabilité, de l'ambition à l'action des marques", quatre d'entre [...]
Livraison: le paradoxe entre envoi express et écosouhaits s'intensifie
Par Mikerlange Dalcé
Les délais et les frais de livraison demeurent les critères plus importants pour les consommateurs, malgré une hausse des demandes de livraison écoresponsable, [...]
[Etude] Post-Covid : les comportements d'achats des consommateurs évoluent
Par Dalila Bouaziz
Accenture publie une étude mondiale sur l'évolution des préférences et comportements des consommateurs suite à la pandémie. Elle constate que les motivations [...]
[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE
Par Dalila Bouaziz
Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans cette France idéale les marques ont un rôle à jouer, selon le [...]
Les cyberconsommateurs veulent expédier et réexpédier sans frais
Par Caroline Clermont
Selon l'étude UPS 2019, intitulée "Pulse of the Online Shopper", les internautes exigent une transparence totale des frais, un contrôle du processus de livraison, [...]
[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?
Par Dalila Bouaziz
Comexposium et Havas Paris ont sondé les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes. Retour sur les [...]
Les consommateurs reprennent le pouvoir sur leurs interactions avec les marques
Par Dalila Bouaziz
L'agence digitale Wide révèle les résultats de son deuxième baromètre sur les Français et leurs relations digitales avec les marques, en partenariat avec OpinionWay.
Quelles seront les attentes des consommateurs du futur?
Par Christine Monfort
Difficile à cerner, souvent soumis à des injonctions contradictoires, le consommateur reste maître du jeu. Flavien Neuvy, directeur de l'Observatoire Cetelem, [...]
[Etude] 85% des Français n'ont pas encore fait l'expérience du paiement sur mobile
Par Dalila Bouaziz
Comarch, spécialiste dans l'édition et l'intégration de services et solutions IT, dévoile une étude sur les attentes des jeunes consommateurs et l'intérêt que [...]
[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur
Par Dalila Bouaziz
SAP Hybris dévoile les résultats de sa nouvelle étude "Consumer Insights 2017", qui confirme une nouvelle fois que l'importance d'un bon service client pour les marques.
"Le retail en France a besoin d'aller plus vite dans sa transformation digitale", Valérie Piotte
Par Dalila Bouaziz
Valérie Piotte, directrice générale adjointe de l'agence Cosmic et experte du retail, décrypte les grands bouleversements actuels dans le retail aux États-Unis [...]
Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Qu'attendent les acheteurs français ? Comment appréhendent-ils le shopping ? L'étude d'Adyen, spécialiste du paiement omnicanal, révèle les attentes des [...]
[Étude] 82% des Millennials veulent des produits accessibles sur internet comme en magasin
Par Dalila Bouaziz
Paris Retail Week, en partenariat avec Havas Paris, présente les enseignements de l'Observatoire du comportement des consommateurs et des évolutions du commerce [...]
