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[E-commerce One to One] Le cas de la digitalisation des points de vente de Darty détaillé par Oyez
Olivier Nachba, coprésident d'Oyez, revient sur la digitalisation des points de vente et l'étude du parcours client multicanal mené au sein de Darty.
![[E-commerce One to One] Le cas de la digitalisation des points de vente de Darty détaillé par Oyez](/Img/BREVE/2014/3/234809/commerce-One-One-cas-digitalisation-points-vente-Darty-detaille-par-F.jpg)
Travailler sur le parcours d'achat de ses clients, infatigables êtres polymorphes qui commencent un achat en ligne, le poursuivre en mobilité pour parfois le finir, ou pas, en magasin.Tous les retailers abordent la question du cross canal comme la prochaine réelle rupture dans le business de la distribution. Et pour cause. En replaçant le client au centre des stratégies, bien des lignes bougent dans les organisations. Darty
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