L'impact du Black Friday chez les e-commerçants

C'est un moment fort de l'année. Avec un gain de 126,3 % de commandes en 2023 par rapport à une période normale (en 2022, une hausse qui atteignait déjà +123,6 % sur les boutiques e-commerce WiziShop), le Black Friday n'est pas à prendre à la légère pour les e-commerçants . Durant l'événement, les catégories de produits les plus populaires restent : le prêt-à-porter, l'électronique et les produits de beauté, mais sur WiziShop, certains segments ont montré des performances particulièrement remarquables. Par exemple, les bijoux ont connu une hausse spectaculaire (+372 % en commandes, +334 % en chiffre d'affaires), tout comme les articles de sport et loisirs (+152 % en commandes, +134 % en chiffre d'affaires). Le secteur des cadeaux, quant à lui, a connu une hausse de +231 % en volume de commandes et de +229 % en chiffre d'affaires, marquant son importance pour les consommateurs en quête de produits festifs.

Des stratégies de prix et des méthodes de communication adaptées à l'événement

Cette forte demande est principalement motivée par les remises attractives supérieures à 30 %, un critère déterminant pour les consommateurs qui voient le Black Friday comme une opportunité de réaliser des économies sur leurs achats personnels et cadeaux de Noël. Aussi, pour capter l'attention et stimuler l'achat, les entreprises élaborent des stratégies de prix diversifiées. Les offres flash à durée limitée, les réductions progressives, ainsi que les packs de produits se sont révélés très efficaces pour maintenir l'intérêt des consommateurs et répondre aux différentes attentes.

Les canaux de communication privilégiés durant cette période restent : les newsletters et les réseaux sociaux, qui permettent de toucher une large audience de manière ciblée. 62 % des e-commerçants français recourent, en effet, à ces deux médias sociaux pour communiquer leurs offres.

Un impact conséquent sur les ventes

Le Black Friday représente pour les e-commerçants l'une des périodes les plus lucratives de l'année, seulement surpassée par les fêtes de fin d'année. Les volumes de vente pendant cette journée dépassent largement les moyennes habituelles. Cette affluence de commandes met en avant l'importance de cette période pour le chiffre d'affaires global des entreprises, avec des augmentations notables dans des secteurs comme la mode (+112 % en commandes) et la maison / bricolage (+64 % en commandes), soulignant ainsi l'intérêt des consommateurs pour ces segments.

Le Cyber Monday et les soldes de fin d'année, des alternatives complémentaires

Le Cyber Monday et les soldes de fin d'année complètent le Black Friday, offrant d'autres moments clés pour les e-commerçants. Bien que le Black Friday reste le pic principal en termes de dépenses, le Cyber Monday attire progressivement un public plus large, en particulier pour les produits technologiques. En novembre 2023, les ventes pendant le Cyber Monday ont augmenté de +8 % par rapport à l'année précédente.

Les soldes de fin d'année permettent également d'écouler les invendus, offrant ainsi des opportunités supplémentaires aux consommateurs de profiter de bonnes affaires. Les tendances et les données de WiziShop montrent l'importance de cette période pour maximiser les opportunités commerciales. Les secteurs liés aux cadeaux et aux achats « plaisir » sont les grands gagnants du Black Friday, avec des hausses spectaculaires dans des catégories comme les bijoux et les cadeaux, tandis que les produits à fort panier moyen comme l'auto / moto demeurent cruciaux pour le chiffre d'affaires.