123 Pare-Brise et Feu Vert : un partenariat pour sécuriser la mobilité

Depuis le 15 avril, une trentaine de centres Feu Vert (franchisés et succursales) propose à leurs clients un nouveau service de gestion de bris de glace. Grâce à ce partenariat stratégique, 123 Pare-Brise prend en charge l'organisation de la réparation ou le remplacement dans les meilleurs délais des pare-brise identifiés par les équipes Feu Vert. Les clients de ce dernier bénéficient quant à eux de la qualité de service 123 Pare Brise. Le service sera progressivement étendu à l'ensemble du réseau Feu Vert, afin d'en faire bénéficier tous les clients sur le territoire.

Un service qui comprend : la réparation ou le remplacement du pare-brise, l'accompagnement dans les démarches avec les assurances, la prise en charge de la franchise, voire zéro reste à charge, et même la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Une approche intégrée pensée pour simplifier le parcours client tout en garantissant un haut niveau de qualité. Comme l'explique Éric Viau, Directeur du réseau Feu Vert : "Nous leur facilitons la vie : ils gagnent du temps, n'ont plus à multiplier les démarches, et peuvent faire réparer leur pare-brise rapidement et en toute confiance."

Un levier de croissance mutuel

Pour 123 Pare-Brise, jeune enseigne fondée en 2020 et déjà forte de 138 centres, l'objectif est clair : atteindre 150 centres avant l'été et devenir le premier réseau intégré français. En misant sur la visibilité offerte par Feu Vert et son flux de 10 millions de clients annuels, l'entreprise accélère son ancrage territorial et sa notoriété nationale.

Côté Feu Vert, ce partenariat renforce l'offre de services autour de la mobilité sécurisée, au coeur de sa stratégie de diversification engagée depuis 2022. Feu Vert a enregistré un chiffre d'affaires sous enseigne proche de 900 millions d'euros en 2023, selon son site corporate, et intensifie ses activités B2B et digitales, tout en s'ouvrant aux nouvelles mobilités (mobilité douce, deux-roues, VAE...).

Les deux enseignes insistent sur un point : ce nouveau service n'impactera pas le pouvoir d'achat. Dans un contexte inflationniste, cette promesse est stratégique, comme le confirme Ludovic Vaesken, Directeur réseau chez 123 Pare-Brise : "Nous nous appuyons sur la notoriété de Feu Vert pour faciliter l'accès à nos services, sans compromis sur la qualité ni sur les prix."

Vers une standardisation des services tout-en-un ?

Ce type d'initiative illustre une tendance de fond dans l'après-vente automobile : la constitution de réseaux multiservices capables de répondre à l'ensemble des besoins des automobilistes en un seul lieu. Dans un marché fragmenté et concurrentiel, l'expérience client devient un facteur de différenciation majeur, notamment pour fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante en termes de délais et de coût. Ainsi, selon une étude d'IFOP pour Norauto (2024), 74 % des automobilistes français se disent favorables à des centres proposant l'entretien mécanique, le remplacement de vitrage et la vente d'accessoires sous un même toit.