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Forrester

Décryptage du live-streaming en Europe
Réseaux sociaux

Décryptage du live-streaming en Europe

Par Dalila Bouaziz

Une étude Forrester pour AliExpress se penche sur une nouvelle tendance dans l'e-commerce : le shoppertainment ou live-streaming. Elle révèle l'intérêt croissant [...]

Le offline, nouvel enjeu du marketing mobile
Techno & UX

Le offline, nouvel enjeu du marketing mobile

Par Clément Fages

Malgré des usages prononcés chez les consommateurs, les responsables marketing ne savent pas encore exploiter les données offlines issues du mobile. C'est ce que [...]

[Tribune] 4 conseils pour optimiser l'expérience client
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Par Laurent Bizot, directeur Expérience Clients d'Oxatis

Pour tout bon e-commerçant qui se respecte, la transformation du parcours d'achat en une expérience client surprenante et satisfaisante est fondamentale pour [...]

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

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Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et [...]

Relever le défi de fidéliser des clients devenus rois, c'est possible !
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Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software

Les professionnels du marketing doivent veiller à disposer d'une vue unique et consolidée des clients, pouvoir accéder à ces informations en temps réel afin de [...]

375 millions de tablettes devraient être vendues en 2016
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Par François Deschamps

Selon un rapport réalisé par le cabinet Forrester, 375 millions de tablettes devraient être vendues dans le monde en 2016, soit au total, 760 millions depuis 2011.

Le mobile banking rencontre un certain succès en Europe
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Par Dominique Fevre

Les Européens, qui utilisent les services bancaires mobiles, sont de plus en plus nombreux, selon Forrester. Et la tendance devrait se confirmer dans les années à [...]

L'avenir du Web communautaire
Marketing

L'avenir du Web communautaire

Par Fabrice BUGNOT

Une étude Forrester analyse le Web social de demain. Le développement d'une identité portable commune aux différents réseaux, entre autres, devrait bouleverser les [...]

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