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Leroy Merlin porte haut la culture client dans la stratégie de l'entreprise. Explication en vidéo de la manière dont Leroy Merlin implique le client dans ses processus stratégiques.
Par Alizée Divialle
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Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via [...]
Par Stéphanie Marius
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Beauté privée, acteur majeur de la vente privée dédiée à la beauté et au bien-être a développé depuis janvier un [...]
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Améliorer l'expérience client en matière de livraison, gérer les retours, une problématique à part entière et en [...]
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À l'occasion du NRF Retail's Big Show de New York, Cegid, éditeur de logiciels de gestion et de services cloud, [...]
Par Dalila Bouaziz
Le 8 novembre, plus de 1000 participants étaient réunis dans le cadre de l'Adobe Symposium. Au programme, [...]
Par Martine Fuxa
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L'enseigne de sport française Décathlon a investi le Royaume-Uni il y a 15 ans. Avec 1000 collaborateurs présents [...]
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Une quarantaine de menus livrés en moins d'une heure. C'est ce que proposent Franprix et Allo Resto. L'enseigne [...]
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Après la vente de Teradata Marketing Applications au fonds d'investissement Marlin Equity Partners, en juillet [...]
Par Floriane Salgues
En 2016, dans un secteur du retail challengé, le pop-up store tire son épingle du jeu, pour innover et se [...]
Par Floriane Salgues
Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! [...]
Par Christelle Magaud
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Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva [...]
Par Alizée Divialle
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Pour appuyer son lancement, la nouvelle application mobile de Prisma Media crée une expérience inédite sur [...]
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Pour engager la révolution du data driven marketing, la start-up Dataiku conseille le déploiement d'un "datalab". [...]
Par Floriane Salgues
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Les nouvelles donnes du marketing redessinent les contours des réponses que les agences apportent leurs clients. [...]
Par Stéphanie Marius
Jeanne Bordeau, fondatrice de l'Institut de la qualité de l'expression, spécialiste en "design verbal", revient [...]
Par Stéphanie Marius
Développer des stratégies cross-canal et cross-device est fondamental, analyse Philippe Le Meau, directeur du [...]
Par Philippe Le Meau, directeur du développement des activités digitales d'ADLPerformance
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Attendu comme le messie lors de la grand-messe du Mobile World Congress, qui se tient à Barcelone du 22 au 25 [...]
Par Floriane Salgues
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Bouclé depuis la fin de l'année 2015, le rachat de le fil par le groupe Loyalty Company devient officiel, le 15 [...]
Par Floriane Salgues
La transformation digitale des entreprises les amène à recruter de nouveaux profils à la double casquette IT et [...]
Par Dalila Bouaziz
Dans le cadre de ses 9e Trophées, E-commerce Magazine organisait, dans la soirée du 29 octobre, l'élection de la [...]
Par Martine Fuxa
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Le directeur général de Vestiaire Collective, décrypte le succès planétaire du luxe d'occasion. La revente de [...]
Par AMELLE NEBIA
![Valérie Darmaillacq (Voyages-sncf.com) : "Nous développons une [...]](/Img/BREVE/2015/10/260124/Valerie-Darmaillacq-Voyages-sncf-com-nous-developpons-relation-client-proactive-L.jpg)
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Par Claire Morel
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Marc Verwaerde, directeur marketing de l'atelier des Chefs, explique ses choix.
Par Martine Fuxa
C'est au Théâtre de Paris que l'AFRC a organisé sa 8ème édition des Palmes de la Relation Client. Valérie [...]
Par Claire Morel
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Le directeur Produit et Stratégie de HiPay précise le positionnement de la société entre le paiement électronique [...]
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Le directeur général d'Ocito fait le point sur la montée en puissance du mobile et du parcours client omnicanal.
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