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Commerce physique

L'expérience client au coeur du retail physique
Stratégie Retail

Post-Covid, les attentes des clients ont drastiquement changé. Pour y répondre, les enseignes s'attellent à fournir de l'expérience à leurs clients, qui ne se contentent plus d'acheter lors de leurs sorties pour faire du shopping.

Par Lisa Henry

8 min.
Du mass retail au retail expérientiel
Retail

Espaces de culture au sein d'un centre commercial, essayages sous forme de défilé de mode... Les retailers [...]

Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop

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