Se connecter
[Infographie] Quels KPI pour mesurer la relation client?
Après avoir interrogé plus de 200 entreprises sur leurs différents KPI observés, easiware dresse un état des lieux. L'un des principaux enseignements : près de la moitié peine à atteindre leurs objectifs en termes de délai de réponse, tous canaux confondus.
Publié par Stéphane Guillard
le - mis à jour à
Livres Blancs
Prologis
Le secteur de l’immobilier logistique joue un rôle clé dans la transition écologique. Ce livre blanc dévoile les [...]
Comarch
Comarch, en partenariat avec l'institut IFOP, a réalisé une étude détaillée sur les parcours d'achat omnicanaux [...]
Vos prochains événements
Voir tous les événements
Organisé par Ecommerce mag
Organisé par Ecommerce mag
Organisé par Ecommerce mag
