Maxi Zoo en pleine croissance sur le marché de l'animalerie

Maxi Zoo peut être satisfait. Sur un marché de l'animal de compagnie en progression de près de 2 % en 2024, l'entreprise fait encore mieux puisqu'elle annonce un CA omnicanal de 602 M€ TTC, soit une hausse de 12 %. L'enseigne a poursuivi son expansion en ouvrant 50 nouveaux magasins, portant son réseau à plus de 386 points de vente. Maxi Zoo a également diversifié ses formats, s'adaptant aux besoins des zones rurales et urbaines. Parallèlement, un vaste programme de rénovation des magasins a été lancé pour offrir une expérience client toujours plus agréable.

Une offre de services élargie

Pour répondre aux attentes des propriétaires d'animaux, Maxi Zoo a enrichi son offre de services :

• Téléconseil vétérinaire : un service de visio consultation avec des vétérinaires est désormais disponible 7j/7.
• Assurance santé animale : en partenariat avec Pinnacle Pet Group, Maxi Zoo propose une assurance santé pour chiens et chats.
• Click & Collect : les clients peuvent désormais commander en ligne et retirer leurs achats en magasin.

Un engagement fort pour le bien-être animal

Maxi Zoo soutient de nombreuses associations de protection animale et a lancé une ligne téléphonique dédiée au signalement de maltraitance. L'enseigne met également l'accent sur la formation de ses équipes pour garantir un conseil de qualité.

Une stratégie centrée sur le client

Le succès de Maxi Zoo repose sur une stratégie centrée sur les besoins des clients :

• Offre adaptée: Maxi Zoo propose une large gamme de produits pour tous les budgets et tous les types d'animaux.
• Expérience client omnicanal: Les clients peuvent acheter en ligne ou en magasin, selon leurs préférences.
• Relation de confiance: L'enseigne met l'accent sur la qualité du conseil et l'expertise de ses équipes.

Un avenir prometteur

Fort de ces résultats positifs, Maxi Zoo prévoit de poursuivre sa croissance en ouvrant de nouveaux magasins et en développant de nouveaux services. L'objectif est de devenir le partenaire de référence pour tous les amoureux des animaux.

Jan Wejbrandt, PDG de Maxi Zoo France, "Le contexte économique s'est durci en 2024, avec une consommation en baisse, notamment sur les accessoires, une inflation qui se tasse mais qui persiste et une concurrence de plus en plus forte et dynamique. Cela a impacté nos marges, nécessitant un contrôle rigoureux de nos dépenses et un renforcement de nos actions pour maintenir notre chiffre d'affaires. Grâce à l'implication des équipes, nos résultats ont progressé par rapport à l'année précédente. Nous poursuivons notre expansion en France, alors que de nombreuses enseignes du retail sont en difficulté. L'autre réussite de l'année 2024 est le lancement de nouveaux services pour nos clients. Pour cela je tiens à dire merci à tous nos collaborateurs ! Pour 2025, ma vision et celle du Groupe Fressnapf sont communes et très claires. Nous souhaitons devenir le numéro 1 des animaleries omnicanales en Europe, et donc en France. Grâce au soutien
du Groupe et du fond d'investissement Cinven, nous sommes prêts à libérer un énorme potentiel, à favoriser l'excellence et à élargir notre offre omnicanale de produits et services pour les amoureux des animaux à travers l'Europe."