La Redoute développe une stratégie de marque orientée sur la maison

La Redoute prend un nouveau cap, comme l'explique Philippe Berlan, directeur général de l'entreprise : « La période 2024-2027 sera un nouveau tournant fort dans l'histoire de La Redoute. Nous faisons le choix stratégique de nous concentrer sur la maison-décoration, en capitalisant sur nos deux marques La Redoute Intérieurs et AMPM. Elles incarneront haut et fort nos valeurs et, en particulier, notre engagement pour un développement plus respectueux pour la planète. Par ailleurs, pour devenir un des leaders européens de la maison, notre développement international s'appuiera en priorité sur l'accélération de deux marchés stratégiques à fort potentiel pour La Redoute, la Suisse et l'Italie, où nous prévoyons d'ouvrir des points de vente physique. » Cette ambition sera poursuivie suivant les trois axes suivants.

Faire monter en puissance La Redoute Intérieurs et AMPM

La marque signe des produits au design exclusif, dessinés à Roubaix par sa propre équipe de designers : un large choix de meubles et d'objets de décoration, linge de lit, tapis, rideaux, luminaires, literie ou encore art de la table. La Redoute Intérieurs affirme par ailleurs ancrer sa promesse dans la qualité de ses produits, conçus pour durer, tout en restant accessibles en prix. La marque nordiste, dont plus de 30 % de l'offre aujourd'hui est Made in Europe ou Made in France, compte demain toujours plus ancrer le local dans son ADN en développant davantage la part de proche import.

De son côté, AMPM cultive sa différence en s'adressant à un public plus averti, et en utilisant l'art comme fil conducteur de ses collections. Un positionnement incarné dans sa nouvelle signature de marque, "l'Art de la Maison" Les designers d'AMPM puisent leur inspiration à la fois dans notre rapport à la nature, et dans les grandes références artistiques du XXe siècle (Barbara Hepworth, Henri Moore, Charlotte Perriand...). Un positionnement haut de gamme d'éditeur qui transparaît à chaque étape de la fabrication produits : sélection de matériaux nobles, qualité et précision de fabrication, et bien sûr, respect de ses partenaires artisans.

La Redoute a également pour volonté de conquérir de nouvelles parts de marché en B-toB, en devenant un interlocuteur privilégié des professionnels de la décoration, notamment dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Avec La Redoute Intérieurs et AMPM, La Redoute Business propose à ses clients d'équiper leurs locaux avec un mobilier de qualité, inspirant et chaleureux, propice au travail comme à la détente. La Redoute Business cible plus particulièrement les architectes d'intérieurs, les influenceurs, l'hôtellerie et les sièges de grandes et moyennes entreprises.

Si l'activité historique du prêt-à-porter est moins centrale dans la stratégie moyen terme de La Redoute, l'enseigne s'attache à faire évoluer son offre mode pour fidéliser ses clientes, dont les préoccupations oscillent entre pression inflationniste et conscience environnementale :

- relancement récent de La Reboucle, la première marketplace de seconde main mode & maison exclusivement composée de vendeurs professionnels ;

- évolution de l'offre La Redoute Collections, à contre-pied de la fast fashion : des collections dont l'intemporalité et la qualité permettent d'en allonger la durée de vie. Et là aussi, avec une volonté affichée d'augmenter progressivement la part de Made in Europe et Made in France ;

- sélection ajustée de marques et vendeurs pertinents pour nos clientes.

Renforcer ses positions en Italie et en Suisse, deux marchés stratégiques à fort potentiel

Si en 2022 les activités internationales de La Redoute (présente dans une vingtaine de pays) ont représenté plus de 35 % de son chiffre d'affaires, c'est en concentrant ses efforts de croissance en Suisse et en Italie dans les prochaines années que l'enseigne compte accélérer son développement international. Une stratégie ciblée qui reposera sur :

- des investissements visant à développer rapidement la notoriété des marques La Redoute Intérieurs et AMPM ;

- l'ouverture, dans ces deux pays, de 6 nouvelles boutiques physiques à partir de 2025 ;

- le développement de l'offre B-to-B.

Accélérer la transformation technologique pour une expérience enrichie (clients et vendeurs)

Cette initiative et ambition passe notamment par :

le développement d'un modèle « app-first » pour un parcours shopping personnalisé, immersif et sans couture ;

de nouveaux services aux vendeurs-partenaires, dont le lancement une nouvelle plateforme de retail média avec Citrus en 2024 ;

la poursuite de la modernisation et de l'internationalisation de sa plateforme IT en s'appuyant toujours plus sur data et l'IA.