L'e-commerce : gain de temps et vecteur social

Alors que les Français aspirent à un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle, l'e-commerce représente, pour 92 % d'entre eux, un gain de temps significatif, selon une étude de l'Institut Toluna Harris Interactive pour la Fevad, publiée en mars 2023. Ce chiffre monte jusqu'à 95 % chez les 25-39 ans. L'e-commerce se positionnerait donc en vecteur de sociabilité. En effet, 54 % des e-acheteurs en profitent pour voir leur famille, principalement pour les 25-34 ans (59 %) et les 35-49 ans (61 %).

Au-delà des moments familiaux, ce gain de temps offre l'occasion d'effectuer des activités culturelles ou des loisirs hors ligne pour 39 % des personnes interrogées. Pour 31 %, il est dédié à des activités liées à internet, principalement chez les hommes (31 %) et les habitants de la région parisienne (35 %).

Enfin, 21 % des répondants de l'étude déclarent mettre à profit ces heures libérées afin de se consacrer davantage à leur activité professionnelle ou leurs études. C'est le cas notamment chez les jeunes et plus particulièrement les 15-25 ans.

Les autres avantages du e-commerce

Au-delà du temps gagné, l'étude souligne que les adeptes du e-commerce recherchent un autre critère : le prix. En effet, 49 % des acheteurs en ligne déclarent trouver un meilleur rapport qualité prix sur internet. De plus, 27 % y trouvent des services plus adaptés à leurs besoins. En effet, la qualité et la diversité de l'offre comptent parmi les critères invoqués par respectivement 26 % et 24 % des sondés, devant les valeurs éthiques (13 %) et éco-responsables (12 %).