Quelles sont les attentes des consommateurs en matière de commerce digital ?
Par Antoine Vella
Le cabinet de conseil en transformation digitale Publicis Sapient dévoile une étude sur les opinions des consommateurs au sujet des expériences de commerce [...]
Que pensent les Français des enseignes de distribution ?
Par Caroline Clermont
Heroiks révèle les résultats de son étude, menée par Harris Interactive, sur la perception et la fidélité des Français auprès des acteurs de la grande [...]
Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en doute ce dogme au sein de leur ouvrage "Marketing [...]
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Starbucks, un savant mélange entre mobile et social
Par François Deschamps
L'enseigne Starbucks mise sur son application pour diversifier ses points de contact avec ses clients. Ces derniers peuvent désormais payer en boutique grâce à [...]
80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité
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Une étude du SNCD montre que les mobinautes attendent de pouvoir utiliser leur smartphone pour embarquer leurs cartes de fidélité (86%), recevoir des coupons de [...]
Snapp' conforte sa place grâce au succès de "Monoprix et Moi"
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L'éditeur occupe une position à part dans l'univers des cartes de fidélité et porte-cartes dématérialisés. Laurent Bourgitteau-Guiard, fondateur et directeur [...]
Pour favoriser la fidélisation, l'appli Scanbucks permet aux consommateurs de scanner leurs produits via leur mobile et d'échanger les points obtenus directement [...]
La carte de fidélité : une option qui peut rapporter gros
Par Alexis Nekrassov
La rentabilité dans le e-commerce ne s'obtient qu'au bout de plusieurs achats. Une carte de fidélité complétée par un système de points bonus, augmente le ratio de [...]
