L'e-commerce, secteur d'activité parmi les pionniers dans l'utilisation des centres
de contacts,
a toujours considéré le média téléphone comme stratégique. Et [...]
www.voyages-sncf.com/Neuf ans d'Internet pour faire préférer le voyage
Par Nathalie Carmeni
Rétrospective L'émergence d'Internet aura permis à la SNCF de vivre sa deuxième révolution historique et de muer de société nationale à start-up ultraperformante, [...]
Roland Coutas, P-dg de Telemarket « La vraie révolution Internet aura lieu dans le secteur de la grande consommation »
Par Nathalie Carmeni
Du Minitel à l'Internet, de LaSer à Galeries Lafayette… à l'indépendance, le cybermarché n'a toujours pas
atteint la rentabilité. Mais, pour Roland Coutas,
le [...]
Le gain de temps : premier avantage de l'achat en ligne
Par La rédaction
Une étude réalisée par Lightspeed pour Shopping.com, en novembre 2005 auprès de 1 000 internautes français, s'est intéressée à l'impact d'Internet sur les achats [...]
En route vers un commerce électronique plus rationnel
Par Nathalie Carmeni
Bien qu'ils soient plus réalistes, les dirigeants d'entreprise européens regardent l'e-commerce d'un oeil optimiste. Pour la majorité, il fera désormais partie [...]
Equipé d'une nouvelle plate-forme IBM, le leader européen de la fourniture de bureau revoit à la hausse ses objectifs internet : 25 % du chiffre d'affaires grâce [...]
Deux pas en avant, un pas en arrière. Voici à quoi ressemble la stratégie de Carrefour en matière de commerce électronique. Désireuse de multiplier les sites [...]
Alain Manoukian.com mise sur le "combinaison-shopping"
Par Nathalie Carmeni
Le nouveau site marchand du groupe cumule, dans un premier temps, la commande en ligne et le paiement en boutique classique afin de préparer au mieux son réseau et [...]
Avec le lancement d'Esipost, sa filiale Internet, et d'Axepro, le pack e-commerce pour les marchands en ligne, La Poste compte s'assurer la couverture de la chaîne [...]
Un précurseur original devenu poids lourd national
Par Nathalie Carmeni
Bien que les prévisions d'accroissement des ventes via Internet tablent sur des recettes marginales, l'e-commerce reste un axe incontournable pour Le Printemps. En [...]
Les "Commerce Service Providers" : une nouvelle forme d'outsourcing
Par Patrick Cappelli
Aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, les Commerce Service providers (CSP) sont une nouvelle forme de prestataires de type ASP (Application Service Provider), [...]
Le e-commerce chez AOL s'inscrit dans une logique de média
Par Tanguy Leclerc
Malgré quelques remous, AOL demeure incontournable dans l'univers de l'Internet et poursuit un programme de développement équilibré de son activité e-commerce, [...]
Les acteurs du e-commerce ont leur livre de chevet
Par Nathalie Carmeni
Créés en 1999 par une communauté d'experts motivés par le développement de l'e-commerce, les Standards du Commerce sur le Net se veulent une aide concrète pour les [...]
Chronopost, leader de la livraison express en France et eLiko, spécialisé dans la logistique du e-commerce B to C, se sont alliés pour créer Chrono eLiko, destiné [...]
Suite à la montée en charge de ses activités e-commerce, la compagnie ferroviaire capitalise sur les partenariats stratégiques avec des acteurs de l'Internet. [...]
