Expedia.fr s'ouvre aux commentaires des internautes

Expedia.fr, site de voyages, propose désormais à ses clients la possibilité de donner leurs appréciations sur les prestations de l'hôtel qu'ils ont fréquenté. L'entreprise avait déjà lancé, l'an dernier, un système de notation des hôtels, un baromètre de satisfaction reposant sur cinq critères : la qualité de service, l'entretien de l'hôtel, la propreté de la chambre, son confort et la satisfaction globale. Désormais, avec cette nouvelle fonctionnalité, le site entend permettre aux internautes eux-mêmes de communiquer et d'évaluer les lieux d'hébergement. Quant aux hôteliers, ils peuvent également s'exprimer en réponse à des commentaires les concernant. Par ce biais, Expedia estime parallèlement pouvoir continuer à s'assurer du sérieux de ses 24 000 hôtels partenaires.