Augmenter ses ventes grâce au règlement en plusieurs fois

Oney vue par Marc Leverger, cofondateur de Brico Privé

COMMENT AVEZ-VOUS RENCONTRÉ ONEY ?

Le concept de ventes privées, fondé sur l'achat plaisir et instantané, prend une autre dimension avec le bricolage : nous répondons à un achat "besoin", que nous transformons en achat "plaisir". En effet, à budget équivalent chez les distributeurs spécialisés classiques, nos clients trouveront sur notre plateforme un produit supérieur (design, technicité, fonctionnalités).

Si la première accroche avec nos clients est le bricolage, nous les accompagnons dans des univers plus étendus, jusqu'à l'aménagement de la maison. Le montant élevé des paniers nous a conduits à réfléchir au paiement en plusieurs fois, pour lequel nous avons lancé un appel d'offres en 2014.

POURQUOI L'AVOIR CHOISIE ?

Il existe plusieurs façons de proposer du paiement en plusieurs fois, à commencer par le faire soi-même. Notre PSP (prestataire de services de paiement) le permet. Oney se distingue en tant que spécialiste du paiement, particulièrement dans l'e-commerce. Elle a été la plus réceptive à nos particularités sur la vente privée. L'analyse du risque est différente en raison des délais de livraison et de la problématique de stocks.

COMMENT S'EST DÉROULÉE L'INTÉGRATION ?

Elle est relativement simple et s'est faite en 45 jours depuis notre "go" à la mise en ligne. La méthodologie d'Oney et des points réguliers ont assuré une bonne coordination. Au-delà de son expertise bancaire, l'entreprise a une approche commerçante. Cela a permis d'optimiser l'écriture des différents parcours clients ainsi que le marketing requis, notamment en cas de refus du paiement en plusieurs fois.

COMMENT ÉVALUER LE POTENTIEL DE CETTE SOLUTION SUR VOTRE BUSINESS ?

Une analyse sur la qualité du portefeuille clients, le montant des paniers et le volume à financer a été réalisée pour estimer et comprendre le niveau de risque. Nous avons un intérêt commun à la transparence afin de gagner en confiance.

QUEL EST LE MODÈLE ÉCONOMIQUE D'ONEY ?

Oney porte le risque d'impayés et facture une commission avec une partie fixe et variable sur chaque transaction.

AVEZ-VOUS DÉVELOPPÉ D'AUTRES PROJETS ?

Régulièrement, nous développons une based'acceptations automatiques sur certains clients fidèles, 12 000 actuellement. Notre collaboration transparente dynamise notre business commun. Conjointement, nous travaillons à accélérer les ventes au travers du paiement en plusieurs fois et tendons à diminuer le montant des déclenchements.

QUELS RÉSULTATS AVEZ-VOUS OBSERVÉS ?

Le paiement en plusieurs fois était une demande de nos clients. Le premier objectif était de les satisfaire. D'un point de vue business, les paniers d'achats réalisés via Oney sont deux fois supérieurs à nos paniers moyens classiques.

MAINTENANT QUE VOUS CONNAISSEZ ONEY EN TANT

QUE PARTENAIRE, QU'EST-CE QUI LA DIFFÉRENCIE ?

C'est un partenaire moteur, qui a en permanence de nouvelles idées. Sa vision e-commerce est enrichie au quotidien dans ses équipes et soutenue par une R & D puissante pour offrir de nouvelles solutions.

UN SUJET NOUVEAU QUE VOUS AIMERIEZ ABORDER AVEC L'ÉQUIPE D'ONEY ?

Cet été, nous avons lancé conjointement une campagne de comarketing innovante, notamment en TV. L'objectif était de communiquer plus en amont, pour générer davantage de trafic en rassurant sur les facilités de financement. Le taux de conversion a crû de plus de 20 %.