Arvato Services lance "e-sales support"

"E-sales support" est le nom que donne Arvato Services à sa nouvelle offre qui sera présentée sur le salon E-commerce. Ce nouveau service pour les sites marchands a pour but de développer les taux de transformation des sites d'e-commerce. L’offre est crée dans le but d’optimiser l’expérience client sur les sites et l’action du service client sur tous les canaux de contacts. L’objectif primordial d' "e-sales support" est d’optimiser l’expérience client proposée aux internautes, mais également de développer leur chiffre d’affaires. D’autres fonctions, telles que "e-mail et sms, FAQ dynamique" ou encore "agent virtuel", ont pour but d’améliorer l’action du service client sur tous les canaux de contacts disponibles.