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Commerce composable : une architecture modulaire au service du e-commerce
Près de 8 clients e-commerce sur 10 considèrent que l'expérience est aussi importante que les produits ! Face à cette réalité, le commerce composable, avec son approche modulaire, s'impose comme une solution porteuse de sens. Explications.
Le commerce composable est un concept lancé par Gartner en 2020. Derrière ces deux termes, on trouve une évolution majeure dans l'architecture des plateformes e-commerce. Contrairement aux solutions monolithiques traditionnelles, cette approche propose de fragmenter les différentes fonctionnalités (paiement, catalogue, recherche, promotions, etc.) en composants autonomes et interchangeables. Une modularité qui permet aux entreprises de sélectionner et d'intégrer les meilleures solutions pour chaque fonction, plutôt que de dépendre d'un unique fournisseur. Une flexibilité qui s'avère particulièrement précieuse à l'heure où, selon une étude de Salesforce, 65 % des clients attendent des entreprises qu'elles s'adaptent en permanence à l'évolution de leurs besoins et préférences. Grâce au commerce composable, les sites de e-commerce peuvent s'appuyer sur les meilleurs outils du marché.
Une approche qui transforme l'agilité technique et organisationnelle
Le commerce composable redéfinit la manière dont les entreprises gèrent leur présence en ligne. L'un des principaux avantages réside dans l'accélération significative des cycles de déploiement. Les modifications qui nécessitaient auparavant plusieurs jours peuvent désormais être effectuées en quelques heures. Cette agilité accrue permet aux équipes de réaliser facilement des tests A/B sur différents éléments de l'interface, d'analyser les données en temps réel et d'effectuer rapidement les ajustements nécessaires. Par exemple, la modification d'une interface de paiement peut être réalisée directement sur la partie visible par l'utilisateur, sans avoir à toucher aux composants techniques sous-jacents. Cette flexibilité technique s'accompagne d'une plus grande scalabilité : l'architecture composable facilite l'intégration de nouveaux services et l'expansion vers de nouveaux canaux de vente, soutenant ainsi une politique d'innovation continue au sein de l'entreprise.
Un duo d'expertises au service de votre transformation composable
Pour réussir la transition vers le commerce composable, les entreprises peuvent s'appuyer sur des solutions éprouvées comme le Salesforce Composable Storefront (SFCS), enrichi par l'expertise de Capgemini. Cette alliance stratégique permet de répondre aux principaux défis de l'implémentation : la maîtrise des coûts grâce à des modèles préconçus, l'accélération de la mise sur le marché via un framework pré-intégré, et la sécurisation du déploiement par une gestion de projet éprouvée. Face au potentiel de transformation et à la flexibilité offerte par le commerce composable, la seule limite pour les acteurs du e-commerce, c'est celle de l'approche raisonnée du projet. Comme le souligne Xavière Tallent de Capgemini, « vous devez trouver le juste équilibre entre les inconvénients et les bénéfices induits par la transformation de votre organisation. » En effet, si le commerce composable est une fenêtre ouverte sur un océan de possibilités, il s'agit d'aborder l'enjeu avec réalisme pour tenir la promesse ultime : celle d'une expérience client qui évolue au gré des attentes des consommateurs...
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