Logistique : dans les coulisses de DHL avant Noël

Dernière ligne droite pour les e-commerçants à une semaine de Noël. La période des fêtes de fin d'année est un important enjeu pour les e-commerçants puisqu'elle représente 20% de leur chiffre d'affaires annuel. Cette année, près de 19 milliards d'euros de chiffres d'affaires sont attendus à Noël, selon la Fevad, en hausse de 13,8% par rapport à l'an dernier. La logistique est le point crucial pour faire face à ce surcroît d'activité de fin d'année : le pic de commandes a en effet lieu lors de la première quinzaine de décembre.

Aussi, Ecommerce Mag s'est rendu dans un entrepôt logistique, chez DHL Express, qui tourne à plein régime. Plus 35% de colis sont livrés sur la période de Noël par rapport au reste de l'année, en progression de 12 points en comparaison à Noël 2017. Au total, l'expressiste s'apprête à livrer en France près de 4 millions de colis sur le seul mois de décembre.

Un plan d'action préparé en amont

Dans cet entrepôt situé à Créteil, DHL Express -qui compte 140 collaborateurs- a embauché sept saisonniers supplémentaires (NDLR : 400 saisonniers sont recrutés sur l'ensemble des sites). Le plan d'action a ainsi été préparé six mois en amont."Noël est une période clé : cette année, nous savons que les deux journées les plus importantes seront le lundi 17 et mardi 18 décembre, souligne Philippe Prétat, p-dg de DHL Express. Nous livrons lors du pic de l'activité jusqu'à 260 000 colis par jour. Nous nous attendons à battre tous les records de livraison en raison de la forte croissance du e-commerce."

Sur le site de Créteil, inauguré en novembre 2016, 40 500 colis vont être traités pendant le pic d'activité (import et export), et la journée record a été ce lundi 17 décembre avec 57 000 colis livrés en une journée (vs 25-27 000 colis en période normale).