Vertbaudet personnalise ses parcours de paiements dans 8 pays européens

La société distribuant des produits destinés à l'univers de l'enfant Vertbaudet choisit la fintech française d'orchestration des paiements Purse pour personnaliser ses parcours d'achat et améliorer l'expérience client en Europe. En septembre, l'entreprise lançait sa marketplace à l'occasion de ses 60 ans, et en tant qu'acteur digital, elle place l'expérience client au coeur de sa stratégie.

Pour mener ce projet, Purse a été choisie pour sa capacité à connecter les retailers avec l'ensemble de l'écosystème de paiement du marché, soit au total plus de 80 partenaires locaux et internationaux. Avec son support, Vertbaudet est en mesure d'accélérer et d'adapter son développement européen à chaque marché.

L'expérience client placée au coeur de la stratégie de Vertbaudet

Purse intègre les nouveaux moyens de paiement en quelques semaines. Reliée à l'ERP, sa plateforme transmet automatiquement toutes les informations de transaction et facilite ainsi la réconciliation. Sa plateforme d'orchestration permet d'optimiser ses performances de paiement à un coût réduit.

"Nous avons initié un vaste chantier afin de personnaliser l'ensemble de notre expérience client. Après avoir amélioré notre connaissance client à l'aide d'un nouvel ERP et d'une Customer Data Platform à la pointe, il était naturel de poursuivre nos efforts sur le paiement, qui demeure le dernier mur de l'expérience" détaille Anthony Cornevin, responsable de la plateforme e-commerce de Vertbaudet.