Citwell poursuit ses actions de mécénat en accompagnant Underdog

Possédant une connaissance approfondie de l'économie circulaire, Citwell et Underdog avaient des points en commun. Face à une forte croissance, la start-up nantaise Underdog, spécialiste e-commerce de l'électroménager reconditionné, a bénéficié de l'accompagnement de Citwell dans le cadre du déploiement d'une démarche lean associée à une réflexion sur ses flux logistiques. Établie sous la forme d'un mécénat de compétences, la collaboration a permis à la jeune pousse de redéfinir son implantation globale tout en optimisant ses process d'expédition et de production.

L'accompagnement de Citwell s'est articulé autour de trois axes principaux.

• Redéfinition de l'implantation globale : Citwell a proposé une solution de stockage en hauteur avec des racks, permettant d'optimiser l'espace de l'entrepôt de 10 mètres de haut.
• Optimisation du processus d'expédition : à travers l'analyse vidéo du processus d'emballage, Citwell a identifié les "mudas" (gaspillages) et proposé des pistes d'amélioration de la productivité.
• Amélioration du processus de production : l'analyse du processus de nettoyage a permis d'identifier et de résoudre les goulots d'étranglement.

Pour rappel, fondée en mars 2023 par trois anciennes employées de Veepee - Laura Chavigny, Claire Bretton et Léa de Fierkowsky - Underdog s'est positionnée comme "l'expert de l'électroménager reconditionné". L'entreprise réceptionne, diagnostique, répare et revend des appareils électroménagers reconditionnés à des prix 50 % inférieurs au neuf. Cette approche s'inscrit parfaitement dans la tendance de l'économie circulaire, un domaine dans lequel Citwell possède également une expertise reconnue.

Des défis logistiques majeurs

Les résultats de cette collaboration sont présents. Underdog a enregistré une augmentation de plus de 130 % de ses capacités de stockage et une réduction de 60 % du temps de préparation dans sa zone d'expédition. Le temps d'emballage par machine est passé de 25 à 10 minutes, et la capacité de nettoyage a presque doublé avec le même nombre d'équipes.

Léa de Fierkowsky, co-fondatrice d'Underdog, souligne l'impact positif de cette intervention : "Le travail accompli avec Citwell sur les fondamentaux du Lean nous a permis de comprendre où se situait le gaspillage dans nos différents process à travers des exemples très concrets sur l'emballage et le nettoyage, afin d'augmenter notre production".

Fort de ces améliorations, Underdog vise désormais à doubler sa capacité de stockage et à multiplier par six le nombre de machines expédiées mensuellement d'ici l'été 2025. Pour soutenir cette croissance, l'entreprise prévoit la création d'une centaine de postes supplémentaires pour des techniciens.

Un modèle de mécénat de compétences

Cette collaboration s'inscrit dans la continuité des actions de mécénat de Citwell, qui avait déjà accompagné l'enseigne Nous anti-gaspi en 2023. Xavier Gabard, senior manager en supply chain chez Citwell, explique : "L'un des axes majeurs de notre modèle d'entreprise consiste à transformer notre écosystème, notamment par le biais du mécénat de compétences que nous appliquons régulièrement pour soutenir des initiatives locales".