Baromètre Oxatis/E-commerce : un outil d'aide à la décision pour les e-commerçants

Le baromètre Oxatis suit les indicateurs clés suivant : Les versions des navigateurs avec lesquels il faut rester compatible,la valeur du port à facturer en fonction de la taille de son panier d'achat, l'évolution de la pratique du port offert en fonction des saisons et du montant du panier et la prise en compte optimale des résolutions d'écran de consultation.

Ce baromètre est réalisé grâce à l'étude du comportement des acheteurs d'un panel de 5000 marchands utilisant la solution de commerce en ligne Oxatis. Il se base sur au moins 150.000 commandes par mois correspondant à environ 7,5 millions de visites avec un taux de transformation à 2%. Cette répartition de commandes sur un grand nombre de marchands permet d'écarter toute "typification" des résultats qui pourrait être due à une pratique particulière d'un marchand ou d'un groupe de marchands.

Ces statistiques sont basées sur ce même panel et vous permettent de déterminer quelles sont les pratiques moyennes concernant la facturation des frais de port en fonction de la valeur du panier d'achat . Par exemple si votre panier moyen est dans la tranche 30€-45€ HT, 30% des marchands offrent le port, 38% le facturent 4,32€ HT, etc. (Les montants sont calculés pour un panier moyen de 37,38€ exactement à altérer au prorata)

• Cet outil permet de suivre l'évolution de la pratique du port offert en fonction des saisons et du montant du panier. On remarque que très logiquement, plus le montant du panier augmente plus le port est offert et qu'inversement le port est largement facturé sur des paniers faibles. Ainsi en janvier 2015 par exemple 22% des paniers de 10 à 20 euros étaient offerts.

• Ces statistiques sont basées sur les 25 tailles d'écrans les plus utilisées représentant 96% des visiteurs. Cet outil permet de déterminer la taille idéale de son site en fonction des résolutions d'écrans utilisées. Par souci de simplification ces 25 tailles d'écrans ont été regroupées dans 4 groupes soit : 0. Inférieure à 800x600 ; 1. Inférieure à 1024x768 ; 2. Inférieure à 1280x1024; 3.Inférieure à 1920x1280. La méthode de lecture de l'infographie est la suivante. Si vous choisissez le groupe 1 (1024x768) pour votre charte graphique, 97% des visiteurs visualiseront de façon très confortable. Adopter la résolution du groupe 2 (1280x1024) ce taux passera à 62%.