Les tablettes et bornes tactiles fleurissent en boutique. À quelles fins les marques utilisent ces écrans ? La réponse au travers de plusieurs initiatives.
[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce
Par Par Raphaël Savy, country manager de Teradata
Avec l'utilisation généralisée de terminaux mobiles au sein de la population américaine, il n'est pas étonnant de constater que 4 détenteurs de smartphones sur 5 [...]
New Look, l'enseigne anglaise de prêt-à-porter, équipe ses magasins européens de tablettes tactiles pour rendre le parcours client plus original, enrichir [...]
Web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin
Par Marie-juliette Levin
Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient de [...]
La Fnac relie le Web et le magasin avec son appli mobile
Par Claire Morel
La Fnac déploie une nouvelle version de son application mobile destinée à créer un pont entre le Web et le point de vente. Ses fonctionnalités permettent à la fois [...]
Plus beau, plus digital, décliné en cross canal, surfant sur la vague du local, le merchandising effectue sa mue avec succès. Une évolution drivée par l'avènement [...]
Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient [...]
Les précurseurs du retail ouvrent la voie au commerce connecté
Par Stéphanie Marius
Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur [...]
La Halle aux Chaussures installe des bornes tactiles dans ses magasins
Par Claire Morel
Pour satisfaire les clients qui ne trouveraient pas un article en magasin, La Halle aux Chaussures développe un partenariat avec l'éditeur de logiciels Hardis. En [...]
Enseignes innovantes de New York : visite guidée on et off line
Par Martine Fuxa
Dans le cadre du Oracle Retail Exchange tenu à New York du 12 au 15 janvier 2014 en parallèle du Retail's Big Show, des visites d'enseignes phares de la ville [...]
QR code : sésame d'un nouveau marketing en point de vente ?
Par Solenne Durox
Simple d'emploi, peu coûteux, le QR code a séduit les annonceurs mais reste sous-exploité, en magasin notamment. Aux marques et aux enseignes de proposer une [...]
Point de vente digital et showrooming : le bras de fer est engagé !
Par Véronique Méot
Face à un consommateur hyperconnecté qui recherche les bons plans sur Internet, le point de vente physique se réinvente en intégrant le digital comme outil [...]
[Etude] La gestion des commandes, pièce maîtresse de la croissance cross-canal
Par Martine Fuxa
eCommera, entreprise spécialisée dans l'e-commerce, a réalisé, par le biais de sa filiale canadienne OrderDynamics et avec le cabinet Forrester Consulting, une [...]
Michel Koch : "Chez Marks& Spencer les organisations en silo n'existent plus depuis longtemps"
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'e-commerce, Michel Koch actuellement en charge du multicanal international chez Marks&Spencer, livre sa vision des [...]
Comment éviter que le showrooming tue votre boutique
Par Marion Perroud
Catherine Barba l'affirme, face aux prix cassés d'Internet, non, le magasin n'est pas mort ! L'entrepreneure spécialiste du e-commerce en a même fait le titre de [...]
Magasin connecté : Zoom sur cinq start-up innovantes
Par Emilie Kovacs
Lors du Salon Vad.Conext 2013 du 22 au 24 octobre, le Connected Innovation Village exposait les savoir-faire, tendances et expertises du secteur du commerce [...]
L'enseigne de distribution spécialisée dans l'ameublement, vient de lancer deux nouvelles boutiques marchandes sur Internet, dédiées aux canapés d'une part et aux [...]
SALON - Avec Zappos, Rebellion Lab imagine la boutique de demain
Par Christelle Magaud
Le futur du retail passe par le digital : c'est le thème du keynote Zappos, où l'expérience client du site est mise à contribution pour imaginer le magasin du [...]
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la [...]
Drive : quand grande distribution et e-commerce font bon ménage
Par Aurélie Baffert
L'e-commerce et la grande distribution réunis sous une seule et même bannière, c'est le drive. Tendance de fond de l'alimentaire en ligne, sa viabilité est [...]
Le 1er août, l'enseigne crée en 2012 par les familles Rosenblum et Barthes a annoncé le rachat de 114 magasins Phone House. Un site marchand sera également déployé [...]
A l'occasion de la 7e édition de la grande conférence "Enjeux E-Commerce" organisée par la Fevad le 27 juin 2013, un focus a été réalisé sur le multicanal, ses [...]
Les hommes les caricaturent souvent. Pourtant elles font marcher le commerce et lancent (ou pas) les tendances. Les shoppeuses sont la matière du premier [...]
"Le mobile n'est pas un ennemi mais une opportunité d'engager le dialogue avec les consommateurs et les pousser à l'acte d'achat". Telle est la conclusion de [...]
Jean-Philippe Marazzani, directeur général de Darty.com :"Nous voulons créer un parcours d'achat unique"
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Expert dans le cross canal, l'enseigne Darty a toujours fait de son site e-commerce le fer de lance de son expérience client. Devenu l'un des leaders de [...]
Les jeunes aiment le shopping en magasins et on line
Par Catherine Heurtebise
Focus sur la dernière édition de l'étude Junior Connect' d'Ipsos : les moins de 20 ans sont des shoppers on et off line. Ils apprécient surtout les magasins de [...]
Le drive et le "click & collect" séduisent enseignes et clients
Par AMELLE NEBIA
En 2012, près de 70% des 90 principales chaînes de distribution française avaient leur propre site marchand, selon Xerfi. Elles ont en particulier adapté leur [...]
Aux États-Unis, des chaînes de supermarchés embauchent des diététiciens pour conseiller leur clientèle en matière d'achats alimentaires. Les fabricants de produits [...]
