[Interview] : " La relation client est partout, tellement l'enjeu est central "
Par Martine Fuxa
Retour sur quelques enseignements du think tank de l'AACC Customer Marketing qui s'est tenu le 24 février sur le thème "qui a volé la relation client", avec [...]
Adresser des messages digitaux à vos audiences n'a rien d'anodin. Le Livre Blanc intitulé L'Art du Messaging, rédigé par Dolist, redonne ses lettres de noblesse à [...]
[Infographie] Le commerce de l'avenir sera connecté
Par Stéphane Guillard
La révolution du retail passera nécessairement par la case digital. Client, vendeur, point de vente: le numérique s'invite à tous les échelons du commerce pour [...]
Les bonnes pratiques marketing, terreau d'un social selling réussi
Par MATHIEU NEU
Non, le social selling n'est pas que l'affaire des commerciaux! A l'heure de l'IP Tracking et de la publicité personnalisée, le marketing est désormais en mesure [...]
L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client
Par Christelle Magaud
En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier groupe de travail, l'institut publie un livre blanc [...]
Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
Par Florence Guernalec
Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), [...]
E-Commerce Paris 2014 : Trois questions à Jean-Paul Lieux, Directeur Général de DoList
Par Laura Fortes
Présent sur le salon E-Commerce, Jean-Paul Lieux s'exprime sur le livre blanc édité par DoList "E-Mail Mobile : tendances, techniques et conseils d'experts", et [...]
[EXCLU] : Benchmark concurrentiel du merchandising des sites e-commerces dans 7 secteurs d'activité
Par Martine Fuxa
Assurance, Cosmétique, Drive Alimentaire, Electroménager, Multimédia, Prêt à porter, Voyage...Dans un livre blanc diffusé en exclusivité sur E-commerce Magazine, [...]
[EXCLU]- Les e-commerçants de plus en plus victimes de cyber attaques
Par Martine Fuxa
En avant première pour E-commerce Magazine, Hiscox France livre les conclusions de son livre blanc sur la cybercriminalité lequel sera présenté à l'occasion [...]
États-Unis, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni… avant d'internationaliser une activité de Web marchand, il convient de connaître les habitudes de paiement en [...]
« Le premier atout des pure players du Web, c'est leur agilité »
Par Claire Morel
Yuseo, agence d'ergonomie du Web, édite un Livre Blanc sur l'analyse de sept secteurs d'activité du e-commerce et du marché britannique. Jean-Pierre Le Borgne, [...]
Un Livre Blanc sur les mesures de la vidéo en ligne
Par Martine Fuxa
En partenariat avec Nedstat, Eric T.Peterson, de Web Analytics Demystified, signe un Livre Blanc qui analyse les modèles de mesure émergents dédiés au contenu vidéo.
La fraude progresse au même rythme que l'e-commerce
Par Tanguy Leclerc
Fia-Net assure aujourd'hui, à lui seul, plus de 1 200 sites marchands, soit 75 % des transactions françaises sur le Net. Grâce à cette expertise, il édite son [...]
