parcelLab est leader mondial de l’Operations Experience Management (OXM). Grâce à une plateforme unique, parcelLab aide les marques à se rapprocher de leurs clients lors de l’expérience post-achat et bien au-delà, en transformant la complexité opérationnelle en opportunités de se démarquer de la concurrence. Avec parcelLab, les marques maîtrisent l’ensemble de leur parcours post-achat ainsi que ses points de contact sans avoir à déléguer la relation et les communications clients à un tiers.
Au quotidien, parcelLab suit plus de trois millions d’expéditions dans 153 pays et envoie plus de 7 millions d’emails proactifs et personnalisés. Avec des bureaux à Munich, Londres, Paris et New-York, parcelLab aide plus de 500 marques (Bose, Nespresso, Puma, Farfetch, Back Market,…) à travers le monde à offrir des expériences mémorables à leurs clients.
En savoir plus: parcelLab.fr
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