Les pratiques éco-responsables des marques DTC lors de la phase post-achat

Plus d’un français sur deux estime que les marques devraient en faire plus en matière d’écologie. Alors les consommateurs sont-ils trop durs avec les marques ? Pour le savoir, nous avons étudié l’expérience post-achat proposée par de célèbres DTC opérant en France et analysé leurs pratiques éco-responsables. Vous verrez que certains résultats sont surprenants; par exemple, aucune des marques analysées ne propose de solution de livraison verte ou neutre en carbone au moment du checkout. Découvrez nos conseils pour mettre votre stratégie durable au cœur de l’expérience client. Car oui, une expérience post-achat plus responsable n’est pas seulement bonne pour la planète, mais aussi pour la satisfaction client !