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Charlotte Marchalant

Rédactrice stagiaire

Ses publications :

Expérience client omnicanal : cinq initiatives à la loupe

Retail

Expérience client omnicanal : cinq initiatives à la loupe

Peu homogène en matière de stratégie omnicanal, le secteur de la distribution fait ressortir quelques "bons élèves" dont les initiatives à cet égard servent d'exemples au reste des acteurs. Tour d'horizon des bonnes idées.

Par Charlotte Marchalant le 10 juin 2014