Tunnel de commande

Le tunnel de commande ou check out désigne le parcours suivi par le visiteur de la fiche produit à la page de confirmation de commande sur un site web ou une application e-commerce. Théoriquement, le tunnel de commande est donc une partie du tunnel d'achat, toutefois ce terme est souvent utilisé comme synonyme de ce dernier. La gestion ergonomique et psychologique du tunnel de commande est ainsi un élément important pour les performances de conversion d'un site web.