Taux d'abandon panier

Dans le domaine du e-commerce, le taux d'abandon de panier évalue la proportion des visites pour lesquelles un internaute a placé un ou plusieurs produit(s) dans son panier sans finaliser sa commande. Ce taux est évidemment un élément clé dans la gestion des sites marchands. Il est notamment utilisé pour surveiller les résultats des tests liés à l'ergonomie et l'efficacité du processus ou tunnel d'achat. La mise en place d'un entonnoir de conversion dans l'outil de web analytics utilisé permet ainsi de mesurer et suivre ce taux. Le taux d'abandon de panier moyen s'élève à environ 70% sur les sites marchands, mais est très variable selon les secteurs d'activité et selon les modes d'affichage des frais de port, placés avant ou après la mise en caddie. Ainsi, les secteurs dans lesquels les frais de port sont élevés et affichés après la mise au panier ont un taux d'abandon plus élevé.