TCO (Total Cost of Ownership)
TCO est l'acronyme de Total Cost of Ownership, soit le coût total de possession. Il s'agit du coût de cycle de vie d'un produit. Il permet d'étudier l'achat initial et le coût global du cycle de vie d'un produit ou service. Par exemple, avant d'acheter une solution web analytics, le TCO permet de révéler et d'éviter certains pièges tels que la durée et le coût d'implémentation de la solution, ou encore le prix d'une assistance support. Le TCO prend également en compte les coûts directs et indirects de fonctionnement, de formation, d'évolution et mise à jour, de maintenance ou administration et de support ou assistance.
