Social selling
La pratique de social selling, soit la vente sociale, désigne l'utilisation des réseaux et médias sociaux dans la démarche de vente. Principalement présent dans le domaine du B to B, le social selling recourt aux réseaux sociaux professionnels, notamment LinkedIn, Viadeo ou encore Twitter, ainsi qu'au processus d'inbound marketing avec pour objectif de générer des leads et prospects. Ce sont majoritairement les commerciaux d'une marque qui se chargent du social selling. Ils doivent savoir et prendre en compte la prospection, la contribution des collaborateurs, le personal branding et le CRM (customer relationship management).
