Logistique inverse

La logistique inverse ou inversée désigne l'amélioration des procédures de retour marchandise des clients dans le domaine de la vente à distance. Elle est nommée inversée car elle traite du parcours du produit de l'acheteur au vendeur, soit l'inverse de la logistique traditionnelle. Les retours marchandise doivent ainsi être regroupés progressivement vers le lieu de retour, qui peut aussi être le lieu d'expédition.