Connaissance tribale

La notion de connaissance tribale, expliquée par les auteurs américains Don Peppers et Martha Rogers, est l'ensemble des savoirs liés aux goûts et aux habitudes d'une cible de clients (appelée "tribu" par les auteurs). Ces données sont liées à l'historique de navigation des clients et à leur liste d'achats. Le groupe visé reçoit des recommandations produits et de promotions en fonction des articles achetés ou visités par les consommateurs qui lui ressemblent.