Agent virtuel

L'agent virtuel est un avatar virtuel doué de parole à l'accueil d'un site.

L'expression agent viruel définit un avatar virtuel présent à l'accueil d'un site internet. Capable de parler, il a la capacité de produire des argumentaires produit où de venir en aide aux internautes. Il est également capable de répondre à des questions saisies au clavier, dans un souci de support et d'humanisation de la relation client sur Internet.