Les principaux acteurs

Les entrepôts grossissant, la puis­sance fonctionnelle des solutions de gestion de la supply chain devient un critère de choix. Elle se vérifie en exigeant des tests de perfor­mance sur la capacité de traite­ment des commandes des WMS (gestion des entrepôts) et des TMS (gestion du transport). «Les axes d'innovations viennent de l'ordonnan­cement et du pilotage de l'activité, car pour être agile, il faut savoir gérer les priorités dans l'entrepôt», constate Isabelle Badoc, responsable de l'offre supply chain de Generix Group. Désormais, les OMS ("order mana­gement system") permet­tent à une entreprise de mettre à la disposition de ses clients la totalité du stock en entrepôt, en magasin et chez le four­nis­seur. «L'OMS, combiné au WMS, s'impose comme la solution-clé dans la logique omnicanale», confirme Rémy Malchirand, directeur général France de Manhattan Associates. Ce marché est récent, à peine une dizaine d'années. Dans son rapport "The Forrester Wave: Omnichannel Order Management 2014", Forrester n'a évalué que neuf solutions et distingué en tête de liste IBM et Manhattan Associates.