Les cyberacheteurs exigent de la réactivité
Publié par Claire Morel
le | Mis à jour le
Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites e-commerce, selon une étude d'ATG. Faute de quoi, ils risquent de délaisser leurs achats pour passer à la concurrence.
Je m'abonneToujours plus exigeants, les consommateurs ne veulent plus patienter pour obtenir une assistance ou des informations sur Internet. Qu'ils se trouvent aux Etats-Unis ou en Europe, ils s'attendent à un service de plus en plus réactif, qui peut passer par le click-to-call ou par le click-to-chat…. Lire la suite
![[Offre d'emploi] La rédaction recrute deux journalistes en alternance](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_scale,h_97/c_crop,w_97/f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/335337/Offre-emploi-redaction-recrute-deux-journalistes--L.jpg)
