Taux de complétion formulaire

Le taux de complétion d'un formulaire désigne la part des internautes qui complètent et valident un formulaire qui leur est proposé sur une page web. Ce taux est un indicateur important, car il conditionne la plupart des processus de conversion sur un site web. Le taux de complétion est utilisé comme étalon de comparaison dans les tests relatifs à l'ergonomie des formulaires et le choix des champs à proposer. Si la situation permet une certaine latitude dans le domaine des informations à demander, le responsable marketing réalise généralement un arbitrage entre la nature et le nombre des champs demandés et le taux de complétion obtenu. La mesure du taux de complétion est effectuée au niveau des outils de web analytique avec la création d'objectifs ou le suivi d'événement ou en faisant appel à une plateforme d'A/B testing.